Wir tun alles, um dich und dein Geld zu schützen. Manchmal bedeutet das, dass wir Konten sperren oder Überweisungen stornieren müssen, die nicht den Sicherheitsanforderungen entsprechen, die wir eingerichtet haben, um sicherzustellen, dass wir die Branchenvorschriften einhalten.
Wenn Ihr Konto gesperrt wurde oder eine Überweisung storniert wurde, weil diese Voraussetzungen nicht erfüllt waren, können Sie gegen diese Entscheidung Widerspruch einlegen. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Einlegung eines Widerspruchs keine Garantie dafür ist, dass Ihr Konto wieder geöffnet wird.
Bevor du einen Widerspruch einreichst, schaue dir bitte unsere Hilfeseiten an, die erklären, warum Überweisungen storniert und Konten gesperrt werden. Wenn du dennoch mit deinem Widerspruch fortfahren möchtest, folge bitte den folgenden Anweisungen.
So legst du Widerspruch ein
Es ist schnell und einfach, einen Widerspruch bei Ria Money Transfer einzureichen. Wir müssen lediglich einige Angaben von dir einholen.
Gib alle erforderlichen Informationen in unser Kontaktformular ein und stelle sicher, dass die Option „Ich möchte Widerspruch einlegen“ im Dropdown-Menü „Worum geht es?“ ausgewählt ist.
Es werden dir Fragen gestellt wie:
- Welche Beziehung besteht zwischen dir und dem Empfänger?
- Was ist der Grund für deine Überweisung?
- Wie häufig planst du, Geld über uns zu senden?
Was passiert als Nächstes?
Nachdem Sie Ihren Widerspruch eingereicht haben, werden wir alle vorgelegten Informationen sorgfältig prüfen und eine endgültige Entscheidung treffen. Dieses Verfahren dauert in der Regel bis zu 48 Stunden, oft ist es aber auch schneller abgeschlossen. Dieser Zeitrahmen kann in Spitzenzeiten variieren.
Bitte habe Geduld, während die Überprüfung durchgeführt wird. Unser Team kann während des Verfahrens keine Updates bereitstellen oder den Prozess beschleunigen. Wir werden uns bei dir melden, sobald eine Entscheidung getroffen wurde.
Wir danken dir für deine Geduld während des Widerspruchsprozesses.