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Falsche E-Mail-Adresse oder Telefonnummer
Sie müssen sich mit der E-Mail-Adresse oder der Telefonnummer anmelden, die Sie bei der Erstellung Ihres Ria-Kontos verwendet haben.Stellen Sie sicher, dass Sie keine veralteten Anmeldedaten verwenden.
Falsches Passwort
Vergewissern Sie sich, dass Sie bei der Eingabe Ihres Passworts keinen Fehler gemacht haben. Wenn Sie versucht haben, Ihr Passwort zu oft einzugeben, und sich immer noch nicht anmelden können, ist es Zeit, Ihr Passwort zurückzusetzen.
Falsche Sicherheitscodes
Wir verwenden die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA), um es anderen Personen zu erschweren, auf Ihr Konto zuzugreifen. In diesem Artikel wird erklärt, was zu tun ist, wenn Sie Probleme haben, sich zu authentifizieren:
Technische Probleme
Es könnte ein technisches Problem mit Ihrem Gerät oder Ihrer Netzwerkverbindung sein. Probieren Sie diese Tipps aus:
- Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Internet verbunden sind.
- Löschen Sie Cache und Cookies Ihres Browsers.
- Wählen Sie einen anderen Webbrowser. Wir empfehlen die Verwendung von Google Chrome oder Safari – insbesondere, wenn Sie an einem Computer arbeiten.Wenn der eine nicht funktioniert, lohnt es sich immer, den anderen auszuprobieren.
- Laden Sie die App herunter, wenn Sie versuchen, von Ihrem Telefon oder Tablet aus auf die Website zuzugreifen