Nicht zugestellte Geldtransfers können storniert und erstattet werden.
Sie können eine Stornierung über die App oder Website einleiten. Wenn die Transaktion nicht über die App oder Website storniert werden kann, wird eine Nachricht angezeigt, in der Sie aufgefordert werden, den Kundenservice zu kontaktieren. Wenn Ihr Transfer von uns oder dem Standort der Bargeldabholung abgelehnt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Sie fragen, ob Sie sie erneut senden oder stornieren und eine Rückerstattung anfordern möchten.
Die Rückerstattung erfolgt automatisch, nachdem der Transfer storniert wurde, wenn Sie den Transfer mit einem Bankkonto oder einer Karte bezahlt haben. Die Rückerstattung erfolgt an die ursprüngliche Zahlungsquelle.
Wenn Sie mit Bargeld bezahlt haben und eine Rückerstattung anfordern, senden wir Ihnen per E-Mail ein Rückerstattungsformular zu. Bitte antworten Sie auf die E-Mail mit dem ausgefüllten Formular und einem entwerteten Scheck für eine ACH-Rückerstattung.
Weitere Informationen zu Rückerstattungen finden Sie hier: