Este artículo explica cuándo debe utilizar su número de pedido y cuándo su PIN, y dónde puede encontrarlos.
¿Cuándo debo utilizar mi número de pedido y cuándo mi PIN?
Seguimiento de la transferencia
- Puede utilizar el número de pedido o el PIN para realizar el seguimiento de su transferencia por Internet.
Indique su número de pedido cuando se ponga en contacto con nosotros
- Cuando se ponga en contacto con nosotros, le pediremos su número de pedido; es la forma en que identificamos su transferencia.
Comparta su PIN con el destinatario de la transferencia
- El destinatario del pago en ventanilla necesitará el PIN (así como un documento de identidad con fotografía emitido por el gobierno) para recoger la transferencia en una oficina de Ria. No podrán recoger la transferencia con el número de orden.
Una vez que haya creado su transferencia, haga clic en Compartir detalles de la orden para enviar el PIN de la orden a su destinatario de forma rápida y sencilla por mensaje de texto, WhatsApp o correo electrónico.
¿Dónde puedo encontrar mi número de pedido y mi PIN?
Tu número de pedido y PIN están en tu correo electrónico de confirmación. También puedes encontrarlos en tu cuenta en la app o en línea.
En la aplicación Ria:
- Ve a la sección Actividad
- Pulse Detalles en la transferencia
- El número de pedido y el PIN serán los dos primeros números de la pantalla
En el sitio web de Ria:
- En la página Actividad, elija la transferencia correcta
- En la pantalla Detalles de la transferencia, pulse Resumen
- El número de pedido aparece en la parte superior de la pantalla y el PIN debajo.