Las revisiones suelen durar unas 3 horas, pero a veces necesitamos más tiempo.
Le enviaremos un correo electrónico si necesitamos documentos específicos suyos para verificar su transferencia. Le recomendamos que vigile su bandeja de entrada y su carpeta de correo no deseado para que pueda facilitarnos esta información lo antes posible.
Cancelaremos su transferencia si no recibimos la información solicitada en un plazo de 3 días.
Una vez finalizada la revisión, se lo comunicaremos por correo electrónico. También puedes activar las notificaciones push en la aplicación Ria para asegurarte de que no te pierdes nada.
Somos conscientes de que los retrasos pueden ser frustrantes pero, como servicio financiero regulado, llevamos a cabo estas comprobaciones para mantener su dinero a salvo.
| No hay nada que pueda hacer para acelerar el proceso de revisión de la transferencia. Le enviaremos un correo electrónico a lo largo del proceso, así que compruebe su bandeja de entrada de correo electrónico y la carpeta de spam / correo no deseado para las actualizaciones. |