Las revisiones pueden demorar hasta 6 horas, a veces más.
Le enviaremos un correo electrónico si necesitamos documentos específicos para verificar su transferencia. Le recomendamos que vigile su bandeja de entrada y la carpeta de correo basura o spam para que pueda proporcionar esta información lo más rápido posible.
Cancelaremos su transferencia si no recibimos la información solicitada por usted dentro de los 7 días.
Una vez que se complete la revisión, se lo comunicaremos por correo electrónico. También puede activar las notificaciones automáticas en la aplicación Ria para asegurarse de no perderse nada.
Somos conscientes de que los retrasos pueden ser frustrantes pero, como servicio financiero regulado, llevamos a cabo estas comprobaciones para mantener su dinero seguro.
| No hay nada que pueda hacer para acelerar el proceso de revisión de la transferencia. Le enviaremos un correo electrónico durante todo el proceso, así que revise su bandeja de entrada de correo electrónico y la carpeta de spam/basura para ver si hay actualizaciones. |