Entendemos que los planes cambian y es posible que necesite actualizar los detalles de una transferencia que ya ha enviado. Mientras su orden no haya sido pagada, puede cambiar el nombre o apellido de su destinatario en la aplicación o en línea en su cuenta.

Cómo cambiar el nombre del destinatario en la aplicación o en línea

1. Elige la transferencia que deseas modificar desde la pantalla de Inicio en la aplicación o desde la pestaña de Actividad en la web.
2. Elija la transferencia que desea modificar.
3. En la pantalla de detalles de la transferencia, haga clic en Modificar en línea o Modificar nombre del destinatario en la app de Ria.
4. Introduzca el nombre del destinatario tal como aparece en su documento de identidad.
5. Haga clic en Guardar.

Si realizó su transferencia en persona en una sucursal de Ria:

1. Contacte con nuestro equipo de Atención al Cliente o visite una sucursal de Ria cercana
2. Proporcione el nombre del destinatario tal como aparece en su documento de identidad

Si realizó su transferencia en persona y ya no tiene su recibo o detalles de la transferencia, deberá visitar una sucursal de Ria en persona para actualizar el nombre del destinatario.

Otros cambios en la transferencia

Si necesita cambiar otros detalles de la transferencia, como la ubicación de pago, el método de pago o el monto, por favor cancele la transferencia actual y vuelva a realizarla con la información correcta.