La vida está llena de cambios y es posible que tengas que actualizar la información de tu cuenta en algún momento. La mayor parte de la información de la cuenta puede editarse en nuestra aplicación o página web.
En este artículo, abordaremos lo siguiente:
Información de la cuenta que puedes cambiar
Te facilitamos la tarea de realizar cambios y actualizaciones en la información de tu cuenta.
Número de teléfono y correo electrónico
Tenemos un artículo aparte sobre cómo cambiar tu número de teléfono o dirección de correo electrónico. Léelo aquí:
Dirección
Tu dirección se encuentra en la sección Información de contacto en Perfil y configuración. Puedes cambiar:
- Dirección postal
- Ciudad
- Estado
- Código postal
Te enviaremos un código de verificación a tu número de teléfono o correo electrónico después de efectuar este cambio.
Documento de identidad
Nos tomamos la seguridad muy en serio y contar con información de identificación precisa para nuestros clientes es una forma de proteger tu seguridad y la de tu dinero. Puedes actualizar tu documento de identidad oficial en la sección Tipo de documento de identidad en Perfil y configuración.
Tu nombre
Tal vez te hayas casado o hayas decidido cambiar legalmente de nombre por otro motivo. ¡Estamos aquí para ayudarte! No podrás cambiarlo en la aplicación ni en la página web, pero nuestro equipo de Atención al Cliente puede ayudarte. Tendrás que enviarnos un correo electrónico con tu documento de identidad oficial para verificar tu cambio de nombre.
Contraseña
Mantener la seguridad de tu cuenta es importante para nosotros. Las contraseñas son solo una manera de protegerte a ti y a tu dinero cuando utilizas Ria. En este artículo se explica cómo restablecer o cambiar la contraseña.
Fecha de nacimiento
Es posible que hayas cometido un error al crear tu cuenta. ¡Estas cosas pasan! Deberás enviarnos por correo electrónico tu documento de identidad oficial para verificar tu fecha de nacimiento correcta.
Cambiar de país
Si te mudas a otro país, esperamos que sigas utilizando nuestros servicios.Con Ria, puedes enviar dinero desde más de 15 países de todo el mundo.
En estos momentos, debes crear una nueva cuenta con una dirección de correo electrónico diferente para comenzar a enviar dinero desde otro país.