Es sencillo cambiar las preguntas y respuestas de seguridad. Te recomendamos que actualices tus preguntas y respuestas de seguridad si:
- Crees que tu cuenta ha sido hackeada
- Has revelado a alguien tus respuestas por error
- Has olvidado tus respuestas y has recibido un código de asistencia de Atención al Cliente para iniciar sesión
Actualizar preguntas y respuestas de seguridad
En primer lugar, tendrás que acceder a tu cuenta para actualizar tu información. A continuación, sigue estos pasos:
En la aplicación:
- Pulsa el icono Perfil y configuración en la esquina superior izquierda de la pantalla
- Pulsa Cambiar preguntas de seguridad
- Pulsa el icono desplegable para cambiar las preguntas de seguridad o escribir tu nueva respuesta
- Toca Guardar
En la página web (EE. UU. y Canadá):
- Haz clic en el menú en la esquina superior derecha de la pantalla
- Haz clic en Perfil y configuración
- Pulsa el icono desplegable para cambiar las preguntas de seguridad o escribir tu nueva respuesta
- Pulsa Guardar
Si has olvidado tus respuestas y no puedes desbloquear tu cuenta, lee: