Lamentamos que desees cerrar tu cuenta de Ria de forma permanente. Antes de irte, ¿se debe a alguna de estas situaciones?
¿Crees que tu cuenta se configuró incorrectamente?
Si crees que cometiste un error al crear tu cuenta, podemos ayudarte a solucionarlo. En este artículo se explica cómo puedes editar la información de tu cuenta:
¿Está bloqueada tu cuenta?
¿Olvidaste tu contraseña? Eso tiene fácil solución. También puedes actualizar tu número de teléfono o correo electrónico una vez que hayas iniciado sesión.
¿Deseas cancelar o cambiar una transferencia?
Puedes cancelar una transferencia sin cancelar tu cuenta. Ten en cuenta también que eliminar tu cuenta no detendrá una transferencia que ya esté de camino hacia tu beneficiario.
Si la transferencia se envió con errores (como que el nombre de tu beneficiario sea incorrecto), puedes modificar los datos. Estos artículos deberían ayudarte:
- ¿Cómo cambio el nombre de un beneficiario?
- ¿Cómo puedo hacer cambios en mi transferencia de dinero después de enviarla?
¿Quieres tomarte un descanso?
Entendemos que las situaciones cambian y puede que no necesites nuestros servicios en este momento. No obstante, te recomendamos que dejes tu cuenta tal y como está: siempre podrás volver a utilizarnos cuando te apetezca volver.
Nunca compartimos tu información de perfil y de pago con terceros. Si necesitas algo de espacio, puedes ajustar tus preferencias de marketing según sea necesario.
Tienes otras razones
Si has decidido que quieres irte, sigue estos sencillos pasos para cerrar tu cuenta (actualmente sólo disponible en dispositivos iOS):
- Ve al icono de perfil en la app
- Selecciona Información de contacto
- Desplázate hacia abajo hasta que veas el botón Eliminar cuenta
También puede hacer clic en el botón azul Chatear con nosotros, situado en la esquina inferior derecha de la pantalla, o ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente, que le ayudará a cerrar su cuenta.