Como proveedor regulado de servicios financieros, tenemos la responsabilidad de mantener seguro su dinero y cumplir con las regulaciones internacionales. Esto significa que a veces necesitamos revisar las transferencias.
¿Cuánto tiempo tomará la revisión?
Las revisiones de transferencias pueden demorar hasta 3 horas.
¿Qué necesito hacer?
Le enviaremos un correo electrónico si necesitamos más información o documentos específicos de su parte. Por favor, revise su bandeja de entrada y la carpeta de correo no deseado regularmente si su transferencia está bajo revisión para que pueda responder lo más rápido posible.
Si no recibe noticias nuestras, no necesita hacer nada.
| Tenga en cuenta: cancelaremos su transferencia si no recibimos la información adicional que solicitamos dentro de los 3 días. |
Durante el proceso de revisión
Revisamos las transferencias en el orden en que se reciben y trabajamos lo más rápido posible. Le enviaremos un correo electrónico durante el proceso para mantenerlo actualizado, así que esté atento a su bandeja de entrada.
Aparte de responder a nuestros correos electrónicos lo más rápido posible, no hay nada que pueda hacer para acelerar el proceso de revisión.
Sabemos que los retrasos inesperados en las transferencias son frustrantes. Revisamos las transferencias en el orden en que las recibimos. Tenga la seguridad de que pondremos su transferencia en camino lo antes posible.
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