¡Depende! Es posible que puedas o no puedas seguir enviando dinero si tu pedido ha sido rechazado. Para especificar, responde a esta pregunta:
¿Está bloqueada tu cuenta?
Si la respuesta es no...
Si tu cuenta Ria no está bloqueada después de una transferencia rechazada o cancelada, no deberías tener problemas para enviar otra transferencia.
Para asegurarte de que tu dinero llegue a su destino la próxima vez, asegúrate de lo siguiente:
- Ten los fondos disponibles en tu método de pago seleccionado
- Paga en persona dentro del plazo previsto
- Actualiza la dirección de tu tarjeta de crédito o débito si te has mudado recientemente
Si la respuesta es sí...
Si se te ha notificado que se ha cancelado tu transferencia y no puedes iniciar sesión, es probable que no puedas volver a enviar dinero en nuestra aplicación o página web.
Puedes llamarnos si crees que tu transferencia ha sido rechazada por error. Sin embargo, se te pedirá que proporciones documentación adicional antes de que podamos desbloquear tu cuenta.
Con una cuenta bloqueada, aún puedes ir a una sucursal física de Ria para enviar dinero. En nuestras sucursales, sigues teniendo las mismas opciones que tendrías en nuestra página web y aplicación.
Lee estos artículos para obtener más información sobre rechazos, cancelaciones y cuentas bloqueadas:
- ¿Por qué se bloqueó mi cuenta después de que se cancelara mi transferencia?
- Mi pago sigue siendo rechazado. ¿Qué ocurre?