Antes de que puedas realizar una transferencia con nosotros, necesitamos confirmar que eres tú y no otra persona.
Qué necesitamos para verificar tu identidad
En todos los países, es importante dar tu nombre completo, dirección y fecha de nacimiento. Asegúrate de que sean precisos y estén escritos correctamente.
Estados Unidos y Canadá
Primero intentaremos verificarte con los detalles de tu perfil de Ria. Si no podemos hacerlo, haremos otras preguntas (según tu documentación personal) para intentar la verificación.
Si seguimos sin poder verificarte con tus respuestas, no se te permitirá enviar una transferencia.
De todas formas, siempre puedes enviar una transferencia internacional (desde EE. UU. o Canadá) o nacional (solo desde Canadá) si el importe es de 999 $ o menos.
Puedes intentar verificar tu cuenta de nuevo una vez transcurridos 7 días.
UE y Chile
Se te pedirá que completes la verificación de identidad antes de confirmar tu primera transferencia. Se te pedirá que subas una foto de tu documento de identidad y grabes un vídeo selfi realizando tareas sencillas , como mirar a la izquierda y a la derecha y decir números en voz alta.
Una vez que se haya verificado tu identidad, podrás completar la transferencia. Solo se te pedirá que completes este proceso una vez.
Tienes tres intentos de completar la verificación de identidad. Si necesitas más intentos, ponte en contacto con Atención al cliente.
Otros países
Recibirás un correo electrónico nuestro en el que te solicitaremos más información para ayudarte a verificar tu identidad. Si no está en tu bandeja de entrada principal, revisa tu carpeta de correo no deseado. Una vez que hayamos recibido y procesado toda tu información, deberías poder comenzar a enviar dinero.
Debido a las normativas gubernamentales, Australia requiere que adoptes medidas de seguridad adicionales para verificar tu dirección e identidad. Obtén más información aquí: