Antes de que puedas realizar una transferencia con nosotros, necesitamos confirmar que eres tú y no otra persona.
Qué necesitamos para verificar tu identidad
En todos los países, es importante dar tu nombre completo, dirección y fecha de nacimiento. Asegúrate de que sean precisos y estén escritos correctamente.
Estados Unidos y Canadá
Primero intentaremos verificarte con los detalles de tu perfil de Ria. Si no podemos hacerlo, haremos otras preguntas (según tu documentación personal) para intentar la verificación.
Si seguimos sin poder verificarte con tus respuestas, no se te permitirá enviar una transferencia.
De todas formas, siempre puedes enviar una transferencia internacional (desde EE. UU. o Canadá) o nacional (solo desde Canadá) si el importe es de 999 $ o menos.
Puedes intentar verificar tu cuenta de nuevo una vez transcurridos 7 días.
UE y Chile
Se le pedirá que complete la verificación de identidad antes de confirmar su primera transferencia. Se le pedirá que suba una foto de su documento de identidad y que se haga un selfie.
Una vez verificada tu identidad, podrás completar tu transferencia. Sólo se te pedirá que completes este proceso una vez.
Tienes tres intentos para completar la verificación de identidad. Si necesitas más intentos, ponte en contacto con Atención al cliente.
Otros países
Recibirás un correo electrónico nuestro en el que te solicitaremos más información para ayudarte a verificar tu identidad. Si no está en tu bandeja de entrada principal, revisa tu carpeta de correo no deseado. Una vez que hayamos recibido y procesado toda tu información, deberías poder comenzar a enviar dinero.
Debido a las normativas gubernamentales, Australia requiere que adoptes medidas de seguridad adicionales para verificar tu dirección e identidad. Obtén más información aquí: