Si vous êtes un client en Europe, nous pouvons vous demander de fournir des documents montrant d'où vient votre argent.
Dans cet article, vous pouvez comprendre :
- Comment télécharger des documents
- Quels documents vous pouvez utiliser
- Ce que vos documents doivent montrer
- Ce qui se passe lorsque vous avez téléchargé vos documents
- Ce qui se passe si vous cliquez sur «Faire plus tard»
Comment télécharger des documents ?
Si nous avons besoin de documents supplémentaires, vous verrez apparaître le message «Nous avons besoin de plus d'informations» avant de terminer votre transfert. Vous pouvez choisir de télécharger les documents maintenant ou de cliquer sur «Faire plus tard».
Pour télécharger des documents lorsque vous y êtes invité:
- Choisissez le type de document que vous allez partager
- Assurez-vous que le document que vous téléchargez contient tout ce que nous devons voir
- Cliquez sur Télécharger le document
- Prenez une photo du document, choisissez une image enregistrée ou téléchargez un fichier
- Veillez à ce que votre image ou votre fichier contienne toutes les informations et qu'il soit clair, non flou ou granuleux.
- Cliquez sur Envoyer le document
- L'écran Documents reçus s'affiche. Votre commande sera mise en attente pendant que nous examinons vos documents.
Quels documents puis-je utiliser pour montrer d'où vient mon argent ?
Vous pouvez choisir de télécharger l'un des types de documents suivants :
- Un relevé bancaire, émis au cours des 90 derniers jours
- Vos trois derniers bulletins de salaire ou fiches de paie
- Une lettre de prêt indiquant vos revenus
- Tout autre document officiel attestant de vos revenus
Que doivent montrer les documents que j'envoie ?
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N'oubliez pas !
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Si vous choisissez un relevé bancaire, il doit indiquer :
- Vos revenus sur les 90 derniers jours
- Votre nom et votre adresse, correspondant au nom et à l'adresse figurant sur votre compte Ria.
Si vous choisissez un bulletin de salaire ou une fiche de paie, vous devrez :
- Télécharger vos 3 derniers bulletins de salaire ou relevés de compte.
- Assurez-vous que vos bulletins de salaire indiquent votre nom et votre adresse et qu'ils correspondent au nom et à l'adresse figurant sur votre compte Ria
Si vous choisissez une lettre de prêt, elle doit indiquer :
- Vos revenus
- Votre nom et votre adresse, correspondant au nom et à l'adresse figurant sur votre compte Ria.
Si vous choisissez tout autre document officiel, il doit indiquer :
- Vos revenus
- Votre nom et votre adresse, correspondant au nom et à l'adresse figurant sur votre compte Ria.
Que se passe-t-il une fois que j'ai transféré mes documents ?
Le statut de votre transfert passera à Documents en cours d'examen. Les examens prennent généralement 6 heures, mais dans certains cas, nous pouvons avoir besoin de plus de temps.
Nous vous informerons lorsque nous aurons terminé l'examen de vos documents. Surveillez vos courriels et activez les notifications push dans l'application.
Que se passe-t-il si je clique sur «À faire plus tard» ?
Si vous n'êtes pas prêt à télécharger vos documents, vous pouvez cliquer sur «À faire plus tard» et revenir à un moment plus opportun pour vous. Le statut de votre transfert sera «En attente» jusqu'à ce que vous téléchargiez vos documents.
Lorsque vous êtes prêt à télécharger vos documents :
- Cliquez sur Suivi dans l'application, ou sur Suivi des transferts sur le site Web.
- Choisissez votre transfert et téléchargez vos documents
Vous devrez télécharger vos documents dans les 7 jours, sinon nous annulerons votre transfert.