Cet article explique quand utiliser votre numéro de commande et quand utiliser votre code PIN et où vous pouvez les trouver.
Quand dois-je utiliser mon numéro de commande et quand dois-je utiliser mon code PIN ?
Suivi de votre virement
- Vous pouvez utiliser votre numéro de commande ou votre code PIN pour suivre votre virement en ligne.
Indiquez votre numéro de commande lorsque vous nous contactez
- Lorsque vous nous contactez, nous vous demandons votre numéro de commande, qui nous permet d'identifier votre virement.
Communiquez votre code PIN au destinataire de l'encaissement
- Le destinataire de l'encaissement aura besoin du code PIN (ainsi que d'une pièce d'identité avec photo délivrée par l'État) pour récupérer le virement dans un point de vente Ria. Il ne pourra pas récupérer le virement avec le numéro de commande.
Une fois que vous avez créé votre virement, cliquez sur Partager les détails de la commande pour envoyer le code PIN de la commande à votre destinataire rapidement et facilement par SMS, WhatsApp ou e-mail.
Où puis-je trouver mon numéro de commande et mon code PIN ?
Votre numéro de commande et votre code PIN se trouvent dans votre e-mail de confirmation. Vous pouvez également les trouver dans votre compte sur l'application ou en ligne.
Dans l'application Ria :
- Allez dans le fil d'activité
- Appuyez sur Détails sur le transfert
- Le numéro de commande et le code PIN seront les deux premiers chiffres à l'écran
Sur le site web de Ria :
- Sur la page Activité, choisissez le bon transfert d'argent
- Sur l'écran des détails du virement, cliquez sur Résumé
- Le numéro de commande se trouve en haut de l'écran et votre code PIN en dessous