Si vous résidez en Espagne, veuillez suivre les étapes suivantes pour demander l'historique de vos transactions :
- Cliquez sur l'onglet Contactez-nous de cette page web
- Dans le menu déroulant Objet, choisissez Certificat de livraison
- Remplissez les champs suivants du formulaire :
- Votre nom complet
- Votre numéro de pièce d'identité
- Votre adresse électronique
- Votre numéro de téléphone
- Votre pays de résidence
- Votre numéro de client Ria
- Le numéro de commande de votre dernier virement (il n'est pas obligatoire si vous ne le connaissez pas)
- Le nom complet de votre bénéficiaire
- Veuillez joindre une copie ou une photo de votre document d'identité valide
- Les champs Date d'init et Date de fin vous permettent d'indiquer la date entre laquelle vous souhaitez obtenir l'historique de vos transactions.
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Nous enverrons votre historique des transactions à l'adresse électronique fournie dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.