Nous savons que les retards de transfert peuvent être frustrants. Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles ton transfert peut prendre plus de temps que prévu.

• Suis ton transfert à l'aide de ton numéro de commande ou de ton code PIN.

Tu as choisi un moyen de paiement plus lent.

Si tu as payé par virement bancaire ou par prélèvement automatique, tu dois toujours prévoir 4 jours ouvrables pour que ton virement parvienne à ton destinataire. Il faut compter entre 2 et 3 jours pour que l'argent envoyé par ces méthodes nous parvienne. Lorsque nous aurons reçu ton argent, nous pourrons commencer la procédure de transfert. 

• Si ton transfert est urgent, choisis de payer par carte de débit ou de crédit - ces paiements nous parviennent généralement instantanément.

Nous avons besoin de plus d'informations de ta part. 

Même si tu as déjà envoyé de l'argent avec Ria, il se peut que nous devions revoir ton transfert et que nous te demandions plus d'informations. Nous savons que cela peut être frustrant mais, en tant que fournisseur de services financiers, la façon dont nous sommes réglementés signifie que nous devons suivre des procédures strictes pour garder ton argent en sécurité.

• Nous t'enverrons un e-mail si nous avons besoin de plus d'informations, alors surveille ta boîte de réception (et vérifie aussi ton dossier spam).

La banque destinataire est en train de traiter le transfert.

Si la banque de ton destinataire indique que ton virement a été effectué mais que ton destinataire ne l'a pas encore reçu, l'argent est probablement en cours de traitement par sa banque. Cela peut prendre jusqu'à deux jours. Malheureusement, c'est hors de notre contrôle. 

• N'oublie pas - que le nom de l'expéditeur n'apparaîtra pas sur le relevé bancaire du destinataire. Worsque tu envoies de l'argent avec Ria, il apparaît comme étant livré par nous ou par l'un de nos partenaires. 

Les week-ends ou les vacances ralentissent les choses.

Certaines devises ne peuvent être transférées que pendant les heures de bureau. Les week-ends, les jours fériés et les heures d'ouverture locales peuvent entraîner un retard dans le transfert vers ton destinataire. 

• Essaie de tenir compte des week-ends, des jours fériés et des heures d'ouverture locales lorsque tu envoies de l'argent.