Nous comprenons que les plans peuvent changer et que vous pourriez avoir besoin de mettre à jour les détails d'un transfert que vous avez déjà envoyé. Tant que votre commande n’a pas été payée, vous pouvez modifier le prénom ou le nom de votre bénéficiaire dans l'application ou en ligne dans votre compte.

Comment modifier le nom du bénéficiaire dans l'application ou en ligne

1. Sélectionnez le transfert que vous souhaitez modifier depuis l’écran d’Accueil dans l’application ou l’onglet Activité sur le web.
2. Choisissez le transfert que vous souhaitez modifier.
3. Sur l’écran Détails du transfert, cliquez sur Modifier en ligne ou Modifier le nom du bénéficiaire dans l’application Ria.
4. Entrez le nom du bénéficiaire exactement comme indiqué sur son document d'identité.
5. Cliquez sur Enregistrer.

Si vous avez payé en personne

1. Contactez notre service client ou rendez-vous dans un point Ria près de chez vous
2. Fournissez le nom du bénéficiaire exactement comme indiqué sur son document d'identité

Si vous avez effectué votre transfert en personne et que vous n’avez plus votre reçu ou les détails du transfert, vous devrez vous rendre en personne dans un point Ria pour mettre à jour le nom du bénéficiaire.

Modifier d’autres détails (montant, lieu, méthode)

Si vous devez modifier d'autres détails du transfert, comme le lieu de paiement, le mode de paiement ou le montant, veuillez annuler le transfert actuel et le réserver à nouveau avec les informations correctes.