Tant que votre commande n’a pas été réglée, vous pouvez modifier le prénom ou le nom de famille de votre destinataire dans l’application ou en ligne dans votre compte.
Si vous avez effectué votre transfert en ligne ou dans l’application :
- Cliquez sur Activité
- Choisissez le transfert que vous souhaitez modifier
- Sur l’écran Détails du transfert, cliquez sur Modifier en ligne ou Modifier le nom du destinataire dans l’application Ria
- Entrez le nom du destinataire exactement comme indiqué sur son document d’identité
- Cliquez sur Enregistrer
Si vous avez effectué votre transfert en personne dans un point de vente Ria :
- Contactez notre équipe d’assistance ou rendez-vous dans un point de vente Ria près de chez vous
- Fournissez le nom du destinataire exactement comme indiqué sur son document d’identité
Si vous avez effectué votre transfert en personne et que vous n’avez plus votre reçu ou les détails du transfert, vous devrez vous rendre en personne dans un point de vente Ria pour mettre à jour le nom du destinataire.
Si vous envoyez un transfert pour retrait en espèces, votre destinataire aura besoin d’une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement et du PIN de retrait en espèces.