La vie est pleine de rebondissements. Un jour, vous devrez peut-être mettre à jour les informations de votre compte. La plupart des informations de votre compte peuvent être modifiées dans notre application ou sur notre site Web.
Dans cet article, nous aborderons les sujets suivants :
Informations que vous pouvez modifier dans votre compte
Nous avons fait en sorte qu’il soit facile pour vous d’apporter des modifications et des mises à jour aux informations de votre compte.
Numéro de téléphone et adresse e-mail
Nous avons rédigé un article séparé entièrement consacré à la modification de votre numéro de téléphone ou de votre adresse e-mail. Consultez-le ici :
Adresse
Votre adresse se trouve dans la section Coordonnées sous Profil et paramètres. Vous pouvez y modifier :
- L’adresse
- La ville
- L’État
- Le code postal
Nous vous enverrons un code de vérification par SMS ou par e-mail une fois la modification effectuée.
Identifiants
Dans le cadre de la protection de vos données et de votre argent, nous prenons la sécurité très au sérieux et tenons à ce que les données d’identification de nos clients soient exactes. Vous pouvez mettre à jour votre pièce d’identité officielle dans la section Type de pièce d’identité sous Profil et paramètres.
Votre nom
Vous vous êtes peut-être marié(e) ou avez décidé de changer légalement votre nom pour toute autre raison. Nous sommes là pour vous aider ! Vous ne pouvez pas le modifier dans l’application ou sur le site Web, mais le Service client peut vous aider. Pour nous permettre de vérifier votre nom, il vous sera demandé de nous envoyer votre pièce d’identité officielle par e-mail.
Mot de passe
La sécurité de votre compte est importante pour nous. Les mots de passe ne sont qu’un moyen parmi d’autres de protéger vos données et votre argent lorsque vous utilisez Ria. Cet article vous explique comment réinitialiser ou modifier votre mot de passe.
Date de naissance
Vous avez peut-être fait une erreur de date lors de la création de votre compte. Cela peut arriver ! Pour nous permettre de vérifier votre date de naissance, vous devrez nous envoyer votre pièce d’identité officielle par e-mail.
Modification de votre pays
Si vous déménagez dans un pays différent, nous espérons que vous continuerez à utiliser nos services ! Ria vous permet d’envoyer de l’argent à partir de plus de 15 pays dans le monde.
Pour commencer à envoyer de l’argent à partir d’un nouveau pays, vous devez créer un nouveau compte en utilisant une adresse e-mail différente de celle de votre compte précédent.