Ce guide répond aux questions fréquemment posées sur les remboursements. Tu peux avoir droit à un remboursement si tu annules ton transfert sur .

Combien de temps dure le remboursement ?

Merci de consulter nos délais de remboursement standard. 

Recevrai-je les frais qui m'ont été facturés pour le transfert d'argent ?

Oui, si ton transfert remplit les conditions requises pour être remboursé, tu recevras un remboursement complet, y compris les frais que tu as payés. 

Où mon remboursement sera-t-il envoyé ?

Ton remboursement sera effectué sur le moyen de paiement que tu as utilisé pour payer ton transfert.

Si les fonds nous sont retournés à nous plutôt qu'à toi, nous t'enverrons un chèque par la poste à l'adresse indiquée sur ton compte. Pour éviter les retards, assure-toi que ton adresse est à jour.

Que se passe-t-il si la carte que j'ai utilisée pour payer mon transfert a été gelée ?

• Nous t'enverrons un chèque par la poste si tu habites aux États-Unis.
• En Europe et en Australie, nous enverrons ton remboursement sur ton compte bancaire.

Mon compte a été fermé, puis-je recevoir un remboursement ?

Oui, nous t'enverrons un chèque par la poste. Le chèque sera envoyé à l'adresse indiquée sur ton compte.

Mon remboursement n'est pas arrivé

Contacte ta banque si nous avons émis un remboursement et que tu as attendu plus longtemps que les délais de remboursement indiqués ci-dessus.