Les transferts dont les fonds n’ont pas encore été retirés par le bénéficiaire peuvent être annulés et remboursés.
Vous pouvez lancer une annulation sur l’application ou le site Web. Si la transaction ne peut pas être annulée sur ces supports, un message s’affichera pour vous demander de contacter le service client. Si votre transfert a été rejeté par Ria ou par l’agence choisie pour un retrait en espèces, nous vous enverrons un e-mail vous proposant de renvoyer le transfert ou de l’annuler et de demander son remboursement.
Les remboursements seront automatiquement émis après l’annulation du transfert si vous avez payé avec un compte bancaire ou une carte bancaire. Le remboursement sera effectué sur la source de paiement initiale.
Si vous avez payé votre transfert en espèces et que vous demandez son remboursement, nous vous enverrons un e-mail contenant un formulaire de remboursement à compléter. Veuillez répondre à l’e-mail en y joignant le formulaire dûment rempli ainsi qu’un chèque annulé pour un remboursement par ACH.
Pour plus d’informations concernant les remboursements, consultez :