Général

Pour commencer

• Comment faire un don à Save the Children via l'application Ria ?
• Conseils pour envoyer de l'argent pendant la crise russo-ukrainienne
• Envoyer des fonds à la National Bank Of Ukraine (NBU) via notre application
• Contactez l’équipe de notre service client
• De quoi ai-je besoin pour créer un compte ?
• Comment puis-je créer un compte Ria avec l’application ?

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Envoi d'argent

• FAQ sur les frais et les taux de change
• FAQ sur les limites d’envoi

Recevoir de l'argent

• De quelles manières puis-je recevoir un transfert d’argent ?
• Quelles informations me concernant seront communiquées au bénéficiaire de mon transfert ?

Modifications, annulations et remboursements

• Comment modifier le nom du destinataire ?
• Comment puis-je modifier mon transfert après l’avoir envoyé ?

Retenues, révisions ou rejets

• Pourquoi mon transfert est-il en cours de vérification ?
• Pourquoi mon transfert est-il en attente ?
• Pourquoi mon transfert prend-il plus de temps que d’habitude ?

Compte et sécurité

• Comment fermer mon compte Ria définitivement ?
• J’ai oublié mon mot de passe et je souhaite le modifier
• Je ne me souviens pas de mes informations de connexion
• Comment modifier les informations de mon compte ?

Promotions

• Comment recommander Ria à un ami ?
• J’ai été invité à rejoindre Ria. Que dois-je faire ?
• Quelles sont les promotions disponibles en ce moment ?
• Pouvez-vous me renvoyer un code promotionnel si j’ai perdu ou oublié le mien ?
• Comment utiliser un code promotionnel ?
• Comment gérer les préférences en matière de communications commerciales ?

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Questions techniques

• Je rencontre des problèmes pour vérifier mon identité avec l’application ou le site Web
• Je clique sur le lien de réinitialisation du mot de passe, mais rien ne se passe
• Je rencontre des difficultés pour configurer un transfert sur le site Web de Ria
• Je ne peux pas accéder au site Web de Ria Money Transfer
• Pourquoi me demande-t-on de contacter Ria ?