Facciamo tutto il possibile per proteggere te e i tuoi soldi. A volte questo significa che dobbiamo bloccare gli account o annullare i trasferimenti che non soddisfano i requisiti di sicurezza stabiliti per garantire la nostra conformità alle normative del settore.
Se il vostro conto è stato bloccato o un trasferimento è stato annullato perché questi requisiti non erano soddisfatti, potete presentare un ricorso contro questa decisione. Tuttavia, si noti che la presentazione di un ricorso non garantisce la riapertura del conto.
Prima di inviare un ricorso, ti preghiamo di leggere i nostri articoli di aiuto che spiegano perché i trasferimenti vengono annullati e perché gli account vengono bloccati in modo più dettagliato. Se desideri ancora proseguire con il tuo ricorso, segui le istruzioni qui sotto.
Come fare il tuo ricorso
È veloce e semplice presentare un ricorso a Ria Money Transfer. Abbiamo solo bisogno di raccogliere alcuni dettagli da te.
Inserisci tutte le informazioni richieste nel nostro modulo di contatto, assicurandoti che l'opzione ‘Voglio fare un ricorso’ sia selezionata nel menu a discesa ‘Per cosa ci stai contattando?’.
Ti verranno fatte domande come:
- Qual è il rapporto tra te e il destinatario?
- Qual è il motivo per cui stai inviando il trasferimento?
- Con quale frequenza prevedi di inviare denaro con noi?
Cosa succede dopo?
Dopo aver presentato il ricorso, esamineremo attentamente tutte le informazioni fornite e prenderemo una decisione finale. Questo processo richiede generalmente fino a 48 ore, anche se spesso viene completato prima. Questo lasso di tempo può variare nei periodi di maggiore attività.
Ti preghiamo di avere pazienza mentre il ricorso viene esaminato. Il nostro team non sarà in grado di fornire aggiornamenti o accelerare questo processo mentre è in corso. Ti contatteremo non appena sarà presa una decisione.
Apprezziamo la tua pazienza durante il processo di ricorso.