In molte situazioni, consigliamo di modificare il tuo trasferimento piuttosto che annullarlo. Tuttavia, abbiamo facilitato la cancellazione, se ti dovesse servire.
In questo articolo, tratteremo dei seguenti argomenti:
Annullamento di un trasferimento
Puoi richiedere di annullare un trasferimento dal sito Web, dall'app o dalla tua e-mail, a condizione che il trasferimento non sia stato pagato.
Sull'app:
- Vai alla schermata Attività
- Seleziona il trasferimento che desideri annullare
- Passerai alla sezione Dettagli trasferimento, tocca Modifica
- Seleziona Annulla trasferimento
- Ti verrà chiesto se desideri annullare il trasferimento, tocca Annulla trasferimento
-
L'app confermerà la correttezza dell'operazione
Sul sito Web:
- Accedi al tuo account
- Seleziona il trasferimento nella sezione Attività e clicca su Annulla
- Compila i dettagli e invia
E-mail:
Ti consigliamo di usare l'app o il sito Web per annullare, ma puoi anche inviarci un'e-mail. Nella riga dell'oggetto, ti preghiamo di utilizzare la parola Annullamento e includere il numero d'ordine.Esempio: Annullamento per ordine n. 12345
Una volta effettuato l'annullamento dell'ordine, riceverai un'e-mail di conferma.
Reinvio di un trasferimento precedentemente annullato
Tutti i trasferimenti precedentemente inviati (compresi i trasferimenti annullati) possono essere inviati di nuovo o reinviati sull'app e sul sito Web. Basta selezionare il trasferimento che si desidera inviare di nuovo e toccare Invia di nuovo.
Per ulteriori informazioni sull'annullamento dei trasferimenti, leggi: