Non preoccuparti! Tornerà tutto normale in men che non si dica. Controlla se uno di questi problemi ti impedisce di accedere.
Indirizzo e-mail o numero di telefono non corretti
Dovrai accedere utilizzando l'indirizzo e-mail o il numero di telefono (il numero di telefono non è ancora disponibile negli Stati Uniti o in Canada) che hai usato per creare il tuo account Ria. Assicurati di non usare credenziali obsolete.
Password non corretta
Controlla di non aver commesso un errore nel digitare la tua password. Ricorda che le password distinguono tra maiuscole e minuscole.
Se hai tentato di inserire la password troppe volte e ancora non riesci ad accedere, è il momento di reimpostarla.
Codici di sicurezza non corretti
Usiamo l'autenticazione a più fattori (MFA) per rendere più difficile l'accesso alle tue informazioni da parte di qualcun altro. Se risiedi negli Stati Uniti o in Canada, usiamo domande di sicurezza. Questo articolo spiega cosa fare se stai riscontrando difficoltà nell'autenticazione:
Problemi con Touch o Face ID
In genere Touch e Face ID rendono l'accesso all'app molto più facile. A volte, però, alcuni elementi possono impedire loro di funzionare.
- Il tuo dito o lo scanner di impronte digitali potrebbero non essere asciutti o puliti. Ti stupiresti di quante volte questo sia fonte di problemi!
- Qualcosa potrebbe coprire la lente della tua fotocamera. Face ID può essere molto sensibile e anche azioni come togliersi gli occhiali o indossare un cappello possono causare il mancato riconoscimento.
Problemi tecnici
Purtroppo, potrebbe anche essere un problema tecnico con il tuo dispositivo o la connessione di rete. Prova questi suggerimenti:
- Assicurati di essere connesso a Internet e che il tuo telefono non sia in modalità aereo
- Aggiorna l'app
- Aggiorna l'app alla versione corrente disponibile