Non preoccuparti! Tornerà tutto normale in men che non si dica. Controlla se uno di questi problemi ti impedisce di accedere.
Indirizzo e-mail o numero di telefono non corretti
Dovrete accedere utilizzando l'indirizzo e-mail o il numero di telefono (il numero di telefono non è ancora disponibile nella vecchia versione del sito) che avete usato per creare il vostro account Ria. Assicurati di non usare credenziali obsolete.
Password non corretta
Controlla di non aver commesso un errore nel digitare la tua password. Ricorda che le password distinguono tra maiuscole e minuscole.
Se hai tentato di inserire la password troppe volte e ancora non riesci ad accedere, è il momento di reimpostarla.
Codici di sicurezza non corretti
Utilizziamo l'autenticazione a più fattori (MFA) per rendere più difficile l'accesso alle informazioni da parte di terzi. Se non l'avete abilitata, utilizziamo domande di sicurezza. Questo articolo spiega cosa fare in caso di problemi di autenticazione:
Problemi con Touch o Face ID
In genere Touch e Face ID rendono l'accesso all'app molto più facile. A volte, però, alcuni elementi possono impedire loro di funzionare.
- Il tuo dito o lo scanner di impronte digitali potrebbero non essere asciutti o puliti. Ti stupiresti di quante volte questo sia fonte di problemi!
- Qualcosa potrebbe coprire la lente della tua fotocamera. Face ID può essere molto sensibile e anche azioni come togliersi gli occhiali o indossare un cappello possono causare il mancato riconoscimento.
Problemi tecnici
Purtroppo, potrebbe anche essere un problema tecnico con il tuo dispositivo o la connessione di rete. Prova questi suggerimenti:
- Assicurati di essere connesso a Internet e che il tuo telefono non sia in modalità aereo
- Aggiorna l'app
- Aggiorna l'app alla versione corrente disponibile