Anche se ogni caso è diverso, di seguito abbiamo elencato i motivi più comuni per cui i bonifici vengono annullati o rifiutati.

Hai acquistato beni o servizi utilizzando Ria Money Transfer

• Dovresti utilizzare Ria solo per servizi di trasferimento di denaro personali. Ad esempio, alcune persone cercheranno di acquistare animali domestici, immobili e altri beni e servizi con Ria. Non ti è permesso farlo. 

Hai cercato di inviare denaro a qualcuno che non conosci

• Non cadere vittima delle truffe! Invia solo ad amici, familiari e persone che conosci. Se riteniamo che la tua sicurezza sia a rischio, annulleremo il tuo trasferimento.

Potresti spedire in un paese con un'alta incidenza di frodi.

• Ogni trasferimento di denaro viene esaminato individualmente per capire se è sicuro. Non blocchiamo tutti i trasferimenti verso certi Paesi, ma se un trasferimento corrisponde a un modello fraudolento che stiamo riscontrando, sarà annullato.

Il tuo indirizzo di fatturazione non corrisponde all'indirizzo del tuo conto Ria

• Il tuo ordine potrebbe essere annullato se l'indirizzo di fatturazione della tua carta e quello del tuo account Ria non corrispondono. Aggiorna l'indirizzo del tuo conto Ria prima di riprovare a inviare denaro. 

Non hai pagato il tuo trasferimento

Non possiamo inviare il denaro finché non riceviamo il pagamento completo del bonifico. Cancelleremo il tuo ordine se:

• Il tuo metodo di pagamento aveva fondi insufficienti
• Stai pagando in contanti ma non abbiamo ricevuto il pagamento entro 24 ore dalla conferma dell'ordine.

Avevamo bisogno di ulteriori informazioni da parte tua

• Esaminiamo gli ordini a caso o se sono ritenuti sospetti. Se rivediamo il tuo ordine, ti invieremo un'e-mail per chiederti ulteriori informazioni prima di inviarlo.
  
  Annulleremo il tuo ordine se non riceveremo le informazioni necessarie entro i tempi previsti.

Dopo l'annullamento o il rifiuto dell'ordine

Posso inviare nuovamente denaro con Ria?

Ciò dipende dal motivo per cui il trasferimento è stato annullato.

Se il trasferimento non rispettava le nostre politiche o era fraudolento, il conto potrebbe essere chiuso e non sarà possibile utilizzare l'app Ria. Potresti ancora essere in grado di inviare denaro presso un negozio Ria.

Capire i rimborsi

• Se il suo ordine viene rifiutato, non avremo prelevato alcun pagamento da lei. Ritiriamo il denaro solo se l'ordine viene accettato.
• Se ha pagato con carta di debito o di credito, la sua banca potrebbe aver bloccato il pagamento.
• Potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi prima che la banca rilasci la trattenuta e restituisca il denaro al vostro conto.
• Non vi addebiteremo le commissioni che avete pagato quando avete impostato il trasferimento di denaro.
• Per saperne di più sui rimborsi e verificare i tempi di rimborso.