Che sia sulla nostra app o sul sito Web, offriamo soluzioni per ottenere nuovamente l'accesso al tuo account. Una volta effettuato l'accesso, ti consigliamo di cambiare le domande di sicurezza.
Domande di sicurezza dimenticate e risposte rifiutate
Sull'app
Se non sei sicuro, tocca Non conosco la risposta. Riceverai un codice tramite e-mail, che può essere utilizzato per accedere.
Sul sito Web
Se stai cercando di accedere dal sito Web, dovrai chiamare servizio clienti e rispondere ad alcune domande per verificare la tua identità. Riceverai quindi un codice di supporto al telefono che sbloccherà il tuo account.
Account bloccati
Il tuo account sarà bloccato se le domande di sicurezza hanno avuto troppe risposte sbagliate. Questa è una misura di sicurezza. Per sbloccare il tuo account, dovrai chiamare servizio clienti per verificare la tua identità.
Suggerimento utile: le risposte di sicurezza non distinguono tra maiuscole e minuscole!