Este artículo explica cuándo utilizar su número de orden y cuándo utilizar su PIN y dónde puede encontrarlos.
¿Cuándo debo usar mi número de orden y cuándo debo usar mi PIN?
Rastreo de su transferencia
- Puede utilizar tanto su número de orden como su PIN para rastrear su transferencia en línea.
Proporcione su número de orden cuando nos contacte
- Cuando nos contacte, le pediremos su número de orden; es cómo identificamos su transferencia.
Comparta su PIN con el destinatario de recogida en efectivo
- Su destinatario de recogida en efectivo necesitará el PIN (además de una identificación con foto emitida por el gobierno) para recoger la transferencia en una ubicación de Ria. No podrá recoger la transferencia con el número de orden.
Una vez que haya creado su transferencia, haga clic en Compartir detalles del pedido para enviar rápidamente y fácilmente el PIN del pedido a su destinatario por mensaje de texto, WhatsApp o correo electrónico.
¿Dónde puedo encontrar mi número de orden y PIN?
Su número de orden y PIN están en su correo de confirmación. También puede encontrarlos en su cuenta en la aplicación o en línea.
En la aplicación de Ria:
- Vaya al Feed de Actividad
- Toque Detalles en la transferencia
- El número de orden y el PIN serán los dos primeros números en la pantalla
En el sitio web de Ria:
- En la página de Actividad , elija la transferencia correcta de dinero
- En la pantalla de Detalles de la transferencia , haga clic en Resumen
- El número de orden está en la parte superior de la pantalla y su PIN está debajo de él
En su recibo en papel (transferencias realizadas en persona)
- Encuentre su PIN cerca de la esquina superior derecha de su recibo justo debajo del número de orden.