Este artículo explica cuándo utilizar su número de orden y cuándo utilizar su PIN y dónde puede encontrarlos.
¿Cuándo debo usar mi número de orden y cuándo debo usar mi PIN?
Rastreo de su transferencia
- Puede utilizar tanto su número de orden como su PIN para rastrear su transferencia en línea.
Proporcione su número de orden cuando nos contacte
- Cuando nos contacte, le pediremos su número de orden; es cómo identificamos su transferencia.
Comparta su PIN con el destinatario de recogida en efectivo
- Su destinatario de recogida en efectivo necesitará el PIN (además de una identificación con foto emitida por el gobierno) para recoger la transferencia en una ubicación de Ria. No podrá recoger la transferencia con el número de orden.
Una vez que haya creado su transferencia, haga clic en Compartir detalles del pedido para enviar rápidamente y fácilmente el PIN del pedido a su destinatario por mensaje de texto, WhatsApp o correo electrónico.
¿Dónde puedo encontrar mi número de orden y PIN?
Puedes encontrar tu número de orden y PIN en tu correo electrónico de confirmación o en tu cuenta en línea, en la aplicación o con un socio digital.
En tu cuenta en línea, en la aplicación o con un socio digital
- Ve a la pantalla de Inicio en la aplicación o a la pestaña de Actividad en tu cuenta web.
- Toca Detalles en la transferencia en la aplicación, o Detalles de la transferencia seguido de Resumen si estás en tu cuenta web.
- Verás tu número de orden y PIN.
En recibos en papel
Si realizaste tu transferencia en persona en un punto de Ria, verás tu PIN en la esquina superior derecha de tu recibo en papel, justo debajo del número de orden.