Si su destinatario se ha puesto en contacto con usted porque no ha recibido la transferencia que envió, hay algunas cosas que debe verificar:

1. Pida a su destinatario que busque un pago de RIA Financial Services

A veces la gente busca su nombre en su extracto bancario. En cambio, la transferencia será entregada por RIA Financial Services o uno de nuestros socios. 

2. Averigüe si su destinatario está buscando una cantidad específica

Siempre enviamos la cantidad exacta que usted confirma cuando realiza su transferencia, pero a veces su destinatario recibirá menos de lo esperado. 

En casos excepcionales, el banco del destinatario o un intermediario cobra una tarifa que se deduce de la cantidad que recibe el destinatario. Desafortunadamente, no nos dicen cuándo lo hacen, por lo que no podemos decírtelo con anticipación. 

3. ¿Es posible que su transferencia esté demorando más de lo esperado?

• Obtén más información sobre por qué tu transferencia podría estar demorando más de lo esperado.

Si ha rastreado su transferencia y, aunque aparece como entregada a su destinatario, este no la ha recibido, comuníquese con nosotros.