Si su destinatario se ha puesto en contacto con usted porque no ha recibido la transferencia que envió, hay algunas cosas que debe verificar:
Compruebe los datos del destinatario de la transferencia
Comprueba que los datos que has introducido, como el nombre del destinatario, el número de cuenta bancaria o el identificador del monedero móvil, son correctos.
Recuerde a su destinatario que el pago será de Ria
A veces la gente busca su nombre en su extracto bancario. En cambio, la transferencia será entregada por RIA Financial Services o uno de nuestros socios.
Averigüe si su destinatario está buscando una cantidad específica
Siempre enviamos la cantidad exacta que usted confirma cuando realiza su transferencia, pero a veces su destinatario recibirá menos de lo esperado.
En casos excepcionales, el banco del destinatario o un intermediario cobra una tarifa que se deduce de la cantidad que recibe el destinatario. Desafortunadamente, no nos dicen cuándo lo hacen, por lo que no podemos decírtelo con anticipación.
¿Es posible que su transferencia esté demorando más de lo esperado?
- Obtén más información sobre por qué tu transferencia podría estar demorando más de lo esperado.
Si ha rastreado su transferencia y, aunque aparece como entregada a su destinatario, este no la ha recibido, comuníquese con nosotros.
Transferencias a cobro revertido
Si envía dinero a cobro revertido y su destinatario tiene dificultades para recogerlo, lea nuestra guía.