Actualizamos el estado de su transferencia a “pagada” una vez que hemos enviado el dinero a su destinatario.

Esto significa lo siguiente, según el método de entrega:

• Cuenta bancaria: Después de enviar la transferencia, puede tardar hasta 2 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) para que el banco receptor deposite el dinero en la cuenta.
• Billetera móvil: El dinero normalmente llega de forma instantánea tras el pago, pero en algunos casos puede tardar hasta 24 horas.
• Retiro en efectivo: Un estado “pagada” significa que su destinatario ya ha retirado el dinero.

Cómo ayudar a su destinatario a encontrar la transferencia

Verifique los datos del destinatario

• Asegúrese de que el nombre, el número de cuenta bancaria o el ID de la billetera móvil que introdujo sean correctos. Si no lo son, contáctenos para recibir asistencia.

Recuerde a su destinatario que busque un pago de Ria

• Los pagos son enviados por RIA Financial Services o uno de nuestros socios – el nombre del remitente no aparecerá.

Confirme el monto

• Siempre enviamos exactamente el monto que nos solicitó. Sin embargo, en raros casos, el banco del destinatario o un intermediario puede deducir una comisión antes de acreditar el dinero. Lamentablemente, no nos informan de ello con antelación.

Compartir una confirmación de pago

Si su destinatario aún no encuentra la transferencia, solicítenos una confirmación de pago (un recibo que muestra que enviamos el dinero). Puede compartirla con su destinatario, y su banco podrá usarla para rastrear el pago.

• Si usted es el destinatario, pida al remitente que nos solicite la confirmación y se la reenvíe.