Si no se aplicó tu descuento, normalmente se debe a uno de los motivos que se indican a continuación. Consulta primero las condiciones del código: están en el correo electrónico o en la página web de la que obtuviste el código.

Cualquier código promocional o de recomendación

Tu descuento no se aplicará si:

• El código ha caducado o todavía no ha comenzado a ser válido
• El código ya se ha utilizado
• El importe de la transferencia es inferior al importe mínimo del código
• Añadiste el código después de confirmar la transferencia. Los códigos no se pueden añadir después.
• El código no se aplica al país al que envías el dinero, ni a tu método de pago o de entrega
• Estás utilizando un código para nuevos clientes, pero ya habías enviado dinero con Ria

Códigos de recomendación: si te han recomendado

Tu descuento por recomendación no se aplicará si:

• Ya tenías una cuenta de Ria o habías enviado una transferencia anteriormente
• No introdujiste el código de recomendación antes de completar tu primera transferencia
• Tu transferencia era nacional, no internacional
• Intentaste utilizar el código de recomendación junto con un código promocional
• No vives en un país elegible o eres menor de 18 años

Códigos de recomendación: si has recomendado a un amigo

Tu recompensa no aparecerá si:

• La primera transferencia de tu amigo no se completó, no se pagó o se canceló
• Tu amigo no cumplió las condiciones de la sección anterior
• Han pasado menos de dos días desde que se completó la transferencia de tu amigo
• Tú no has completado una transferencia con Ria

Cuando aparezca tu recompensa, se aplicará a tu próxima transferencia internacional que cumpla el importe mínimo. Puedes utilizar hasta dos recompensas en una misma transferencia.

¿Sigues pensando que tu descuento debería haberse aplicado?

Contacta con nosotros y lo investigaremos.