Si olvidaste la contraseña de tu cuenta Ria o simplemente deseas cambiarla, puedes actualizarla de forma fácil y segura siguiendo estos sencillos pasos.
En este artículo, abordaremos lo siguiente:
- Requisitos de la contraseña
- Actualizar una contraseña olvidada
- Actualizar una contraseña antigua después de iniciar sesión
Requisitos de la contraseña
La nueva contraseña debe tener lo siguiente:
- Al menos 8 caracteres
- Al menos 1 letra mayúscula
- Al menos 1 número
- Ser nueva y que nunca la hayas utilizado en tu cuenta de Ria
Cuanto más difícil sea la contraseña, más difícil le será a alguien entrar en tu cuenta. Esto también se aplica a tus preguntas y respuestas de seguridad.
Actualizar una contraseña olvidada
En la aplicación:
Cuentas habilitadas para autenticación multifactor (MFA)
- Pulsa ¿Olvidaste la contraseña?
- Escribe tu número de teléfono o tu correo electrónico y pulsa Enviar
- Escribe el código enviado por mensaje de texto
- Crea tu nueva contraseña y pulsa Enviar
Puedes cambiar tu método de entrega de un mensaje de texto a una llamada o correo electrónico. Pulsa ¿No has recibido el código? y luego Recibir una llamada o No puedo acceder a este teléfono (para recibir un correo electrónico).
UU. y Canadá: Cuentas que utilizan preguntas de seguridad
Si tu cuenta no está habilitada para la autenticación multifactor (MFA), se te pedirá que respondas a una pregunta de seguridad. Si tienes problemas para responder a tus preguntas de seguridad, puedes seleccionar No sé la respuesta y recibir un código de seguridad por correo electrónico.
En la nueva versión del sitio web:
- Haz clic en ¿Olvidaste la contraseña?
- Escribe tu número de teléfono o dirección de correo electrónico y haz clic en Continuar
- Haz clic en Ayuda para ver las opciones de Reenviar código, Recibir una llamada o Editar número de teléfono
- Escribe el código que recibiste y haz clic en Listo.
En la antigua versión del sitio web:
- Haz clic en ¿Olvidaste la contraseña?
- Escribe tu dirección de correo electrónico y pulsa Enviar
- Elige recibir un código por mensaje de texto o llamada telefónica y haz clic en Enviar código
- Escribe el código y haz clic en Verificar tu teléfono
- Crea tu nueva contraseña y haz clic en Enviar
Si no tienes acceso a tu número de teléfono o al correo electrónico utilizado para crear la cuenta, lee:
- Ya no tengo acceso al número de teléfono que usé para registrarme
- No recuerdo mis credenciales para iniciar sesión. Necesito ayuda.
Actualizar una contraseña antigua después de iniciar sesión
En la aplicación:
- Pulsa el icono del perfil en la esquina superior izquierda de la pantalla
- Toca Cambiar contraseña
- Escribe tu contraseña actual
- Crea y confirma tu nueva contraseña y toca Guardar
En la nueva versión del sitio web:
- Abre el menú Cuenta
- Selecciona Cambiar contraseña
- Escribe tu contraseña actual
- Crea tu nueva contraseña y haz clic en Cambiar
En la antigua versión del sitio web:
- Haz clic en el icono del menú en la esquina superior derecha de la pantalla
- Haz clic en Perfil y configuración
- Haz clic en Contraseña
- Escribe tu contraseña actual
- Crea su nueva contraseña y haz clic en Guardar