Tu seguridad es importante para nosotros, por lo que utilizamos la autenticación multifactor (MFA) y las preguntas de seguridad para dificultar que otra persona pueda acceder a tu información.
En este artículo, abordaremos lo siguiente:
Autenticación multifactor y códigos de seguridad
¿Qué es la autenticación multifactor?
La autenticación multifactor combina dos o más credenciales para confirmar tu identidad. Esta podría ser una combinación de estas categorías:
- Algo que conoces: nombre de usuario y contraseña
- Algo que tienes: tu teléfono
- Algo que te identifica: un escaneo de tu huella digital o cara
Por ejemplo, puedes acceder a tu cuenta utilizando tus datos de acceso y un código de confirmación enviado a tu teléfono. Esto nos dice que eres tú y no un malhechor quien está intentando acceder a tu cuenta.
¿Cómo se utiliza la autenticación multifactor (MFA) con Ria?
La mayoría de los países con la aplicación y la página web utilizan la autenticación multifactor (MFA) para verificar tu identidad.
Cuando vayas a crear una cuenta, te pediremos que crees unas credenciales (nombre de usuario y contraseña) y que añadas tu número de teléfono. A partir de entonces, enviaremos un código de confirmación a ese número de teléfono durante el inicio de sesión.
Ten en cuenta que la autenticación multifactor (MFA) funciona utilizando límites de tiempo. Escribe el código lo más rápido posible porque caduca después de unos minutos. Si tu código caduca, tendrás que esperar 30 segundos antes de solicitar uno nuevo. Introduce siempre el código más reciente que has recibido.
Si no escribes el código correcto 3 veces consecutivas, tendrás que esperar 30 minutos antes de solicitar uno nuevo.
¿Ya no tienes acceso al número de teléfono registrado con nosotros? Lee este artículo para obtener más información:
No recibí el código que se suponía que debía enviarse. ¿Qué hago?
Estos mensajes suelen llegar en cuestión de segundos a tu teléfono, pero pueden tardar hasta unos minutos.Si no recibiste un mensaje de texto, puedes solicitar otro código presionando ¿No has recibido el código? y luego Enviar código.
No puedo recibir mensajes de texto. ¿Es posible llamarme?
Puedes cambiar tu método de seguridad de un mensaje de texto a una llamada. Pulsa ¿No has recibido el código? y, a continuación, Recibir una llamada.
Preguntas de seguridad
Si creas una cuenta en la aplicación (y vives en Estados Unidos o Canadá), deberás elegir y responder a tres preguntas de seguridad como alternativa a la autenticación multifactor (MFA).Elige preguntas y respuestas que solo tú puedas saber.Si alguien más las averigua, necesitarás actualizarlas.
¿Tienes problemas? Puedes obtener más información aquí:
Problemas de verificación
¿Puedo omitir el proceso de verificación?
No, esto lo hacemos para protegerte tanto a ti como a tu dinero.
He bloqueado mi cuenta por accidente. ¿Qué hago?
Después de tres intentos fallidos de verificar tu identidad, se bloqueará tu cuenta. Buenas noticias: deberías poder acceder de nuevo. Averigua los pasos siguientes aquí: