Cet article explique quand utiliser votre numéro de commande et quand utiliser votre PIN et où les trouver.
Quand dois-je utiliser mon numéro de commande et quand dois-je utiliser mon PIN ?
Suivi de votre transfert
- Vous pouvez utiliser soit votre numéro de commande soit votre PIN pour suivre votre transfert en ligne.
Fournissez votre numéro de commande lorsque vous nous contactez
- Lorsque vous nous contactez, nous vous demanderons votre numéro de commande ; c'est ainsi que nous identifions votre transfert.
Partagez votre PIN avec le destinataire de retrait en espèces
- Votre destinataire de retrait en espèces aura besoin du PIN (ainsi que d'une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement) pour récupérer le transfert dans une agence Ria. Ils ne pourront pas récupérer le transfert avec le numéro de commande.
Une fois votre transfert créé, cliquez sur Partager les détails de la commande pour envoyer rapidement et facilement le PIN de la commande à votre destinataire par SMS, WhatsApp ou e-mail.
Où puis-je trouver mon numéro de commande et mon PIN ?
Votre numéro de commande et votre PIN se trouvent dans votre e-mail de confirmation. Vous pouvez également les trouver dans votre compte sur l'application ou en ligne.
Sur l'application Ria :
- Allez à Activité
- Appuyez sur Détails sur le transfert
- Le numéro de commande et le PIN seront les deux premiers numéros sur l'écran
Sur le site web de Ria :
- Sur la page Activité , choisissez le bon transfert d'argent
- Sur l'écran Détails du transfert , cliquez sur Résumé
- Le numéro de commande est en haut de l'écran et votre PIN est en dessous
Sur votre reçu papier (transferts effectués en personne)
- Trouvez votre PIN près du coin supérieur droit de votre reçu juste en dessous du numéro de commande.