Cet article explique quand utiliser votre numéro de commande et quand utiliser votre PIN et où les trouver.
Quand dois-je utiliser mon numéro de commande et quand dois-je utiliser mon PIN ?
Suivi de votre transfert
- Vous pouvez utiliser soit votre numéro de commande soit votre PIN pour suivre votre transfert en ligne.
Fournissez votre numéro de commande lorsque vous nous contactez
- Lorsque vous nous contactez, nous vous demanderons votre numéro de commande ; c'est ainsi que nous identifions votre transfert.
Partagez votre PIN avec le destinataire de retrait en espèces
- Votre destinataire de retrait en espèces aura besoin du PIN (ainsi que d'une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement) pour récupérer le transfert dans une agence Ria. Ils ne pourront pas récupérer le transfert avec le numéro de commande.
Une fois votre transfert créé, cliquez sur Partager les détails de la commande pour envoyer rapidement et facilement le PIN de la commande à votre destinataire par SMS, WhatsApp ou e-mail.
Où puis-je trouver mon numéro de commande et mon code PIN ?
Vous pouvez trouver votre numéro de commande et votre code PIN dans votre e-mail de confirmation ou dans votre compte en ligne, dans l'application ou avec un partenaire numérique.
Dans votre compte en ligne, dans l'application ou avec un partenaire numérique
- Allez dans le Historique des activités
- Appuyez sur Détails sur le transfert dans l'application, ou Détails du transfert suivi de Résumé si vous êtes sur votre compte web.
- Vous verrez votre numéro de commande et code PIN.
Sur les reçus papier
Si vous avez effectué votre transfert en personne dans un point Ria, vous verrez votre code PIN dans le coin supérieur droit de votre reçu papier, juste en dessous du numéro de commande.