Si votre réduction ne s’est pas appliquée, c’est généralement pour l’une des raisons ci-dessous. Consultez d’abord les conditions du code : elles figurent dans l’e-mail ou sur la page Web d’où provient le code.

Tout code promo ou de parrainage

Votre réduction ne s’appliquera pas si :

• Le code a expiré ou n’est pas encore valable
• Le code a déjà été utilisé
• Le montant du transfert est inférieur au montant minimum requis par le code
• Vous avez ajouté le code après avoir confirmé votre transfert. Les codes ne peuvent pas être ajoutés ultérieurement.
• Le code ne s’applique pas au pays vers lequel vous envoyez de l’argent, ou à votre mode de paiement ou de livraison
• Vous utilisez un code réservé aux nouveaux clients, mais vous avez déjà effectué un transfert avec Ria

Codes de parrainage : si vous avez été parrainé

Votre réduction de parrainage ne s’appliquera pas si :

• Vous aviez déjà un compte Ria ou aviez déjà effectué un transfert
• Vous n’avez pas saisi le code de parrainage avant de terminer votre premier transfert
• Votre transfert était national et non international
• Vous avez essayé d’utiliser le code de parrainage avec un code promo
• Vous ne résidez pas dans un pays éligible ou vous avez moins de 18 ans

Codes de parrainage : si vous avez parrainé un ami

Votre récompense n’apparaîtra pas si :

• Le premier transfert de votre ami n’a pas été effectué, n’a pas été payé ou a été annulé
• Votre ami ne remplissait pas les conditions indiquées dans la section ci-dessus
• Moins de deux jours se sont écoulés depuis que le transfert de votre ami a été effectué
• Vous n’avez pas vous-même effectué de transfert avec Ria

Une fois votre récompense affichée, elle s’applique à votre prochain transfert international qui respecte le montant minimum requis. Vous pouvez utiliser jusqu’à deux récompenses pour un même transfert.

Vous pensez toujours que votre réduction aurait dû s’appliquer ?

Contactez-nous et nous examinerons la situation.