Pour utiliser nos services, vous devez avoir accès au numéro de téléphone utilisé pour créer votre compte. Si vous n’y avez plus accès, suivez la procédure qui correspond le mieux à votre situation parmi celles proposées ci-dessous.
Vous pouvez accéder à votre compte, mais vous devez le mettre à jour
Vous pourrez effectuer la mise à jour dans la section Profil et paramètres. Consultez la marche à suivre ici :
Vous avez été invité à vérifier votre compte et vous n’avez plus accès au numéro de téléphone utilisé pour créer votre compte
Si vous utilisez l’application et que vous êtes invité à vérifier votre compte, choisissez plutôt le mode de livraison par e-mail. Si vous utilisez le site Web, nous vous recommandons de passer à l’application mobile et d’utiliser cette fonctionnalité.
Appuyez sur Vous n’avez pas reçu le code ? puis sur Je n’ai pas accès à ce téléphone.
N’oubliez pas de mettre à jour votre numéro de téléphone après vous être connecté à votre compte.
Vous n’avez pas accès au numéro de téléphone ou à l’adresse e-mail utilisés pour créer votre compte
Consultez cet article pour plus d’informations :