Nous mettons tout en œuvre pour simplifier l’envoi des transferts, mais des problèmes peuvent toujours survenir lors de la configuration de votre transfert.

Dans cet article, nous aborderons les sujets suivants :

• Je ne parviens pas à sélectionner une agence pour le paiement
• Je ne parviens pas à ajouter le numéro ou l’adresse du destinataire
• Je rencontre d’autres problèmes liés au site Web

Je ne parviens pas à sélectionner une agence pour le paiement

Certains pays n’exigent pas que votre destinataire retire l’argent dans une agence spécifique. Si tel est le cas, il ne vous sera pas demandé de sélectionner une agence pour le paiement. Votre destinataire peut recevoir l’argent dans n’importe quelle agence, muni d’une pièce d’identité officielle valide et du code PIN de l’ordre de transfert.

Si vous recevez un message d’erreur concernant l’agence que vous avez sélectionnée, essayez d’en choisir une autre. Peut-être ne pouvons-nous pas proposer le mode de paiement choisi ou la devise choisie dans cette agence.

Je n’arrive pas à ajouter le numéro ou l’adresse du destinataire

Lors de l’envoi d’un transfert, il vous sera demandé le nom, l’adresse et le numéro de téléphone de votre destinataire, en fonction de la destination choisie. Il ne vous sera pas demandé de fournir le numéro de téléphone de votre destinataire si le pays de destination ne l’exige pas.

Vous pouvez également ajouter les informations de votre destinataire à la liste des Destinataires pour une sélection rapide lors de la configuration de vos transferts ultérieurs.

Je rencontre d’autres problèmes sur le site Web

En plus des solutions fournies dans cet article, il se peut que notre site Web soit temporairement indisponible et que votre problème se résolve en réessayant ultérieurement.