Si les taux de change et les frais peuvent être complexes, l’envoi d’argent doit rester simple. Ria vous propose des taux avantageux, des frais réduits et une expérience agréable.

Lisez ce guide et utilisez notre fonctionnalité Consulter les prix pour déterminer le prix de votre prochain transfert.

Foire aux questions sur les frais et les taux de change

Quels sont vos frais ?

Pour que vous puissiez continuer à accéder à nos services, le coût de votre transfert inclut des frais qui dépendent de divers facteurs, parmi lesquels :

• le mode de paiement ;
• le mode de versement ;
• le pays d’envoi ;
• le pays de destination ;
• le montant du transfert.

Pour bénéficier de nos tarifs les plus avantageux, vous devez être inscrit. Cela vous permet de recevoir nos promotions, nos remises et nos offres spéciales.

Des frais sont-ils appliqués en fonction du mode de paiement ?

Entre autres facteurs, les frais dépendent du mode de paiement utilisé. Chaque mode est facturé en fonction des avantages uniques qu’il confère (vitesse de transfert et commodité, par exemple).

Les frais varient-ils en fonction de l’endroit vers lequel j’envoie les fonds ?

Oui ! Nous avons passé des accords avec des institutions financières dans plus de 165 pays afin de vous faire bénéficier de tarifs réduits. Malgré cela, les prix peuvent toujours varier.

Le taux mentionné sur votre site Web/application ne correspond pas au taux que j’ai trouvé sur Google. Pourquoi ?

Google indique le taux de change du marché, qui ne reflète pas nécessairement notre tarification. Le coût d’achat des devises influe sur les taux que nous sommes capables de proposer quotidiennement.  

Pour connaître précisément nos tarifs, utilisez notre fonctionnalité Consulter les prix juste avant d’effectuer un transfert.

Pouvez-vous vous aligner sur le taux d’un concurrent ?

Nous sommes convaincus que nos tarifs seront toujours compétitifs par rapport aux autres services de transfert d’argent. Néanmoins, nous ne nous alignons pas sur les tarifs de nos concurrents.

Les tarifs varient-ils ou sont-ils fixes ?

La tarification dépend du taux de change et de nos frais de service. Les taux de change et les frais peuvent changer à tout moment sans préavis.

Nous essayons toutefois de ne pas complexifier notre tarification. Dans le calculateur, nous indiquons les frais afférents, le montant que votre bénéficiaire recevra ainsi que le coût total du transfert.

Le tarif appliqué dans une agence est-il le même que celui appliqué en ligne ?

Les tarifs peuvent varier selon que le transfert est effectué dans une agence ou en ligne.

Les tarifs pratiqués dans l’application et sur le site Web peuvent être consultés dans le calculateur de prix. Si vous souhaitez envoyer de l’argent en vous rendant dans l’une de nos agences, contactez l’agence Ria la plus proche de chez vous pour connaître les tarifs qu’elle pratique.

Les frais qui m’ont été facturés cette fois-ci étaient plus élevés que d’habitude. Pourquoi ?

Le calcul des frais est complexe. Nous vérifions régulièrement nos tarifs afin de nous assurer que nous restons compétitifs. Cependant, nous pouvons être amenés à augmenter les frais en raison de facteurs indépendants de notre volonté. N’oubliez pas que des frais plus élevés ne signifient pas nécessairement un taux plus élevé.

Est-il possible de ne payer aucuns frais ?

Inscrivez-vous sur notre liste de diffusion pour recevoir par e-mail nos promotions, nos remises et nos offres spéciales. Vous recevrez occasionnellement des codes promotionnels qui vous permettront de bénéficier de frais de transfert offerts.

Quel est le taux de change actuel ?

Les taux de change varient toutes les heures, voire toutes les minutes ! Notre fonctionnalité Consulter les tarifs vous indique les taux de change actuels pour les devises de plus de 165 pays.

Le site Ria facture-t-il des frais en cas d’avance de fonds ?

Nous ne facturons pas de frais pour les avances de fonds, mais votre établissement financier peut choisir d’en appliquer si vous payez par carte bancaire. Pour éviter de payer des frais en cas d’avance de fonds, nous vous recommandons de contacter votre établissement financier avant d’effectuer un transfert avec votre carte bancaire.