Si vous recevez un message d'erreur lorsque vous essayez d'envoyer de l'argent à quelqu'un dans votre liste de destinataires, il se peut que vous rencontriez un bogue dans notre application. Merci de votre patience pendant que nous travaillons à la résolution du problème.

En attendant, vous pouvez poursuivre le processus d'envoi en suivant les instructions ci-dessous.

Comment envoyer de l'argent après avoir reçu le message d'erreur « Oups ! »

Ce bogue apparaît parfois lorsque vous essayez d’envoyer de l'argent à quelqu’un de votre liste de destinataires, soit à l’aide de notre fonction Envoyer à nouveau, soit après avoir sélectionné votre destinataire sur la page Détails du destinataire .

Si vous rencontrez ce bogue, le message d’erreur ressemblera à : Oups ! Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer.

Pour le contourner, vous devez supprimer votre destinataire de la liste des destinataires, relancer le processus d'envoi et saisir à nouveau les informations de votre destinataire.

Si vous continuez à recevoir le message d’erreur, contactez le service clientèle pour obtenir de l’aide.