Puoi reimpostare la password nell'app o sul nostro sito web. Segui i passaggi qui sotto per l'opzione che stai utilizzando.
Reimposta la password nell'app
- Tocca Password dimenticata nella schermata di accesso.
- Ti invieremo un codice tramite messaggio di testo al tuo numero di telefono.
- Se non ricevi il codice, attendi 30 secondi e tocca Non ho ricevuto il codice?
- Scegli Invia via email o Chiamami.
- Invia via email: Ti invieremo un codice via email da inserire nell'app.
- Chiamami: Ti chiameremo e ti chiederemo un PIN.
- Inserisci il codice per confermare la tua identità.
- Inserisci la tua data di nascita quando richiesto.
- Nella schermata Imposta password, inserisci la nuova password e tocca Invia.
La tua password è stata reimpostata.
Reimposta la password sul sito web
- Clicca su Password dimenticata nella pagina di accesso.
- Inserisci il tuo numero di telefono o indirizzo email.
- Per impostazione predefinita, ti invieremo un codice al tuo numero di telefono.
- Quando appare il pulsante Aiuto, clicca su Aiuto.
- Scegli una di queste opzioni:
- Reinvia codice
- Chiamami invece
- Non posso accedere a questo telefono (invieremo il codice alla tua email)
- Inserisci il codice che ricevi tramite SMS, email o chiamata telefonica.
- Imposta la nuova password quando richiesto.
La tua password è stata aggiornata.
Se non puoi accedere al tuo numero di telefono o email
Se non hai accesso al numero di telefono o all'email che hai usato per creare il tuo account, leggi: Non ho più accesso al numero di telefono che ho usato per registrarmi.