In questo articolo parleremo situazioni e potenziali problemi che possono impedire al destinatario di ritirare il suo trasferimento di denaro in contanti.
I trasferimenti di denaro che non sono stati pagati possono essere modificati o annullati. È possibile modificare il destinatario sull'app o contattandoci.
In questo articolo, tratteremo dei seguenti argomenti:
Problemi che i destinatari possono riscontrare
Il modo migliore di evitare complicazioni nel ritiro è quello di assicurarsi che il destinatario abbia tutto ciò di cui ha bisogno prima di arrivare al luogo del pagamento. Trasmettere informazioni accurate è fondamentale per ricevere un trasferimento di denaro.
Ecco alcuni motivi per cui i destinatari potrebbero non riuscire a ritirare il trasferimento di denaro.
La località di ritiro non è quella che hai selezionato
Verifica se i destinatari devono recarsi in un luogo specifico o solo in una delle nostre sedi partner. Questo dipende dal Paese in cui risiedono. Il luogo di ritiro è reperibile sulla ricevuta di trasferimento.
Per ulteriori informazioni sui punti di ritiro del contante, leggi:
Il luogo di ritiro manca di fondi
Il luogo di ritiro potrebbe non avere i fondi disponibili per fornire i contanti al destinatario.
Mittenti, assicuratevi che la località non sia stata annullata o di aver chiesto al destinatario di recarsi da qualche altra parte. Dovrai comunicare queste informazioni al destinatario. Il servizio clienti è in grado di assistere solo i mittenti.
Ordine non trovato
Se non si riesce a trovare un ordine nel sistema del luogo di ritiro, di solito questo accade per i seguenti motivi:
- Il PIN è sbagliato
- Il destinatario è nella località sbagliata
- Il trasferimento è ancora in fase di elaborazione nel nostro sistema e non è stato rilasciato per il ritiro. Si consiglia di tracciare il trasferimento prima che il destinatario vada a ritirarlo.
- Il trasferimento è in attesa
- Il bonifico non è stato prelevato nei 21 giorni successivi all'invio ed è stato annullato
Ti invitiamo a controllare la ricevuta di trasferimento e l'e-mail per le informazioni corrette.
Documento d'identità scaduto
Il destinatario deve avere un documento d'identità valido con foto rilasciato dallo stato che corrisponda al nome presente sul trasferimento.
- Se il nome non corrisponde esattamente, il nome sul trasferimento dovrà essere modificato
- Se la carta d'identità del destinatario è scaduta, il destinatario dovrà fornire un altro documento valido, come un passaporto
Trasferimenti che non si possono ritirare
I trasferimenti non pagati possono essere annullati. Per ulteriori informazioni sull'annullamento di un trasferimento, leggi: