Questo articolo spiega i motivi per cui un destinatario potrebbe non essere in grado di riscuotere il proprio trasferimento presso un'agenzia Ria.
Sono presso la posizione sbagliata
Segui questi passaggi per condividere una posizione con il tuo destinatario in modo che si diriga nel posto giusto:
- Nell'app Ria, tocca Luoghi o clicca sulla scheda Luoghi sul sito web di Ria
- Clicca su Ottieni indicazioni
- In Google Maps, clicca su Menu
nell'angolo in alto a sinistra dello schermo
- Seleziona Condividi o incorpora la mappa o Link a questa mappa.
Copia e incolla il link per condividerlo con il tuo destinatario.
Il tuo destinatario non ha il PIN o il documento d'identità
Il tuo destinatario ha bisogno del PIN di ritiro contanti e di un documento d'identità con foto rilasciato dal governo per riscuotere il proprio trasferimento di denaro.
- Il loro documento d'identità deve essere valido e il nome sul documento deve corrispondere esattamente al nome del destinatario sul trasferimento. Segui i passaggi di questo articolo se devi apportare modifiche.
Il trasferimento non è pronto per il ritiro
Se stiamo ancora elaborando il tuo trasferimento - o è in sospeso e abbiamo bisogno di ulteriori informazioni da parte tua - il tuo destinatario non potrà riscuotere i soldi.
Ti consigliamo di tracciare il tuo trasferimento prima che il tuo destinatario si rechi presso il punto di ritiro per sapere se è pronto per il ritiro.
- Tieni d'occhio le tue email; ti contatteremo se abbiamo bisogno di ulteriori informazioni
C'è un altro problema
Per favore contatta il nostro team per supporto se un altro problema impedisce al tuo destinatario di riscuotere il trasferimento.
- Per motivi di sicurezza, possiamo discutere dei trasferimenti solo con la persona che sta inviando i soldi.