Dieser Artikel erklärt, wann Sie Ihre Bestellnummer und wann Sie Ihre PIN verwenden sollten und wo Sie diese finden können.
Wann sollte ich meine Bestellnummer verwenden und wann meine PIN?
Verfolgen Sie Ihre Überweisung
- Sie können entweder Ihre Bestellnummer oder Ihre PIN verwenden, um Ihre Überweisung online zu verfolgen.
Geben Sie Ihre Bestellnummer an, wenn Sie uns kontaktieren
- Wenn Sie uns kontaktieren, werden wir nach Ihrer Bestellnummer fragen; so identifizieren wir Ihre Überweisung.
Teilen Sie Ihre PIN mit Ihrem Bargeldabholungsempfänger
- Ihr Bargeldabholungsempfänger benötigt die PIN (zusammen mit einem staatlich ausgestellten Lichtbildausweis), um die Überweisung an einem Ria-Standort abzuholen. Sie können die Überweisung nicht mit der Bestellnummer abholen.
Sobald Sie Ihre Überweisung erstellt haben, klicken Sie auf Bestelldetails teilen, um die Bestell-PIN schnell und einfach per SMS, WhatsApp oder E-Mail an Ihren Empfänger zu senden.
Wo finde ich meine Bestellnummer und PIN?
Sie finden Ihre Bestellnummer und PIN in Ihrer Bestätigungs-E-Mail oder in Ihrem Online-Konto, in der App oder bei einem digitalen Partner.
In Ihrem Online-Konto, in der App oder bei einem digitalen Partner
- Gehe zur Startseite in der App oder zum Tab „Aktivität“ in deinem Webkonto.
- Tippen Sie auf Details bei der Überweisung in der App oder Überweisungsdetails gefolgt von Übersicht , wenn Sie sich in Ihrem Web-Konto befinden.
- Sie sehen Ihre Bestellnummer und PIN.
Auf Papierbelegen
Wenn Sie Ihre Überweisung persönlich an einem Ria-Standort durchgeführt haben, finden Sie Ihre PIN in der oberen rechten Ecke Ihres Papierbelegs, direkt unter der Bestellnummer.