Sie können Ihr Passwort in der App oder auf unserer Website zurücksetzen. Folgen Sie den untenstehenden Schritten für die von Ihnen verwendete Option.
Setzen Sie Ihr Passwort in der App zurück
- Tippen Sie auf dem Anmeldebildschirm auf Passwort vergessen.
- Wir senden Ihnen einen Code per SMS an Ihre Telefonnummer.
- Wenn Sie den Code nicht erhalten, warten Sie 30 Sekunden und tippen Sie auf Code nicht erhalten?
- Wählen Sie An E-Mail senden oder Rufen Sie mich an.
- An E-Mail senden: Wir senden Ihnen einen Code per E-Mail, den Sie in der App eingeben können.
- Rufen Sie mich an: Wir rufen Sie an und fragen nach einer PIN.
- Geben Sie den Code ein, um Ihre Identität zu bestätigen.
- Geben Sie Ihr Geburtsdatum ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
- Geben Sie auf dem Bildschirm Passwort festlegen Ihr neues Passwort ein und tippen Sie auf Absenden.
Ihr Passwort wurde nun zurückgesetzt.
Setzen Sie Ihr Passwort auf der Website zurück
- Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen.
- Geben Sie Ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse ein.
- Standardmäßig senden wir einen Code an Ihre Telefonnummer.
- Wenn die Schaltfläche Hilfe erscheint, klicken Sie auf Hilfe.
- Wählen Sie eine dieser Optionen:
- Code erneut senden
- Stattdessen anrufen
- Ich habe keinen Zugriff auf dieses Telefon (wir senden den Code an Ihre E-Mail)
- Geben Sie den Code ein, den Sie per SMS, E-Mail oder Anruf erhalten.
- Legen Sie Ihr neues Passwort fest, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Ihr Passwort wurde nun aktualisiert.
Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihre Telefonnummer oder E-Mail haben
Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf die Telefonnummer oder E-Mail haben, die Sie zur Erstellung Ihres Kontos verwendet haben, lesen Sie: Ich habe keinen Zugriff mehr auf die Telefonnummer, mit der ich mich registriert habe.