Wir bemühen uns, das Ausführen eines Geldtransfers so einfach wie möglich zu gestalten, aber es können dennoch Probleme bei der Einrichtung Ihres Transfers auftreten.

In diesem Artikel werden wir Folgendes abdecken:

• Ich kann keinen Auszahlungsort auswählen
• Ich kann die Nummer oder Adresse des Empfängers nicht hinzufügen
• Ich habe andere Probleme mit der Website

Ich kann keinen Auszahlungsort auswählen

In einigen Ländern muss Ihr Empfänger das Geld nicht an einem bestimmten Ort abholen. Wenn dies der Fall ist, werden Sie nicht aufgefordert, einen Auszahlungsort auszuwählen. Ihr Empfänger kann das Geld an jedem beliebigen Ort mit einem gültigen amtlichen Ausweis und der PIN des Auftrags in Empfang nehmen.

Wenn Sie eine Fehlermeldung bezüglich des von Ihnen gewählten Ortes erhalten, versuchen Sie, einen anderen Ort zu wählen. Wir bieten die ausgewählte Auszahlungsmethode oder Währung an diesem Standort möglicherweise nicht an.

Ich kann die Nummer oder Adresse des Empfängers nicht hinzufügen

Wenn Sie einen Transfer senden, werden Sie je nach Bestimmungsort nach Name, Adresse und Telefonnummer des Empfängers gefragt. Sie werden nicht aufgefordert, die Telefonnummer des Empfängers anzugeben, wenn Sie das Geld nicht in das ausgewählte Land senden möchten.

Sie können die Daten Ihres Empfängers auch in die Empfänger-Liste aufnehmen, um sie bei zukünftigen Transfers schnell auswählen zu können.

Ich habe andere Probleme mit der Website

Zusätzlich zu den in diesem Artikel angebotenen Lösungen kann es sein, dass unsere Website vorübergehend nicht verfügbar ist und Ihr Problem behoben werden kann, indem Sie es später erneut versuchen.