Entendemos lo importante que es para ti poder hacerle un seguimiento a tu transferencia. Por eso, hemos creado una herramienta rápida y avanzada para que tanto los remitentes como los beneficiarios vean las actualizaciones de estado en tiempo real, independientemente de su ubicación.
Esta herramienta se llama Seguir una transferencia. Los beneficiarios no necesitan tener una cuenta para usar esta función.
Escanea el código QR para hacer un seguimiento de tu transferencia ahora:
En la aplicación:
Después de iniciar sesión, toca Hacer un seguimiento en la parte inferior de la pantalla
En la página web:
Antes de iniciar la sesión, haz clic en Seguir transferencias en la parte superior de la página de inicio
Después de iniciar sesión, haz clic en Seguir transferencias bajo el icono del Menú superior derecho
Una vez que llegues a la pantalla de Seguir una transferencia , introduce el PIN.
Si vives en Australia, también deberás proporcionar la fecha de nacimiento del remitente y el país del beneficiario.
Por favor, ten paciencia cuando hagas el seguimiento de los pedidos. La transferencia puede tardar varios días en completarse.
Esta herramienta te ofrece la información que necesitas para que no te estés preguntando cosas como: "¿Dónde está mi transferencia?" o "¿Han recibido/recogido el dinero?"
No obstante, pase lo que pase, los remitentes siempre recibirán actualizaciones por correo electrónico sobre los principales cambios de estado. Esta es otra de las prestaciones que ofrecemos para asegurarnos de que estés satisfecho con tu experiencia de transferencia de dinero.