¿Cómo recojo el dinero en efectivo?
En cualquier cajero automático Euronet en España:
- Selecciona la opción "Ria Payout" en la pantalla de bienvenida del cajero automático.
- Introduce el PIN que el remitente te ha compartido.
- Espera un momento. Te enviaremos un SMS con un código de seguridad de seis dígitos.
- Introduce el código en el cajero automático.
- Recoge tu dinero y tu recibo. ¡Listo!
¿Dónde puedo encontrar un cajero automático Euronet?
Cuando tu dinero esté listo, te enviaremos un mensaje con un enlace a un mapa de cajeros automáticos Euronet cercanos.
¿Cuánto tiempo es válido el código de seguridad?
Unos 2 minutos desde el momento en que lo enviamos. Si caduca antes de que lo introduzcas, no te preocupes: simplemente vuelve a introducir tu PIN en el cajero automático y se enviará automáticamente un código nuevo a tu teléfono.
Consejo: estate en el cajero automático y listo antes de introducir tu PIN, para que puedas escribir el código tan pronto como llegue.
No recibí el código de seguridad
Esto es lo que debes hacer:
- Espera un par de minutos — los mensajes a veces pueden tardar un momento en llegar.
- Introduce tu PIN en el cajero automático de nuevo. Esto envía automáticamente un código nuevo a tu teléfono.
Ten en cuenta que no hay un botón de "reenviar código" en el cajero automático — volver a introducir tu PIN es la única manera de obtener un código nuevo. Además, hay un límite en la cantidad de códigos que se pueden enviar, y solicitar demasiados puede llevar a que se cancele el pedido, así que tómalo con calma.
¿Qué pasa si introduzco el código incorrecto?
Tienes hasta 5 intentos. Si los 5 fallan, la transacción se cancela automáticamente por razones de seguridad y tendrás que contactar con el servicio de atención al cliente de Ria para solucionarlo.
¿Qué pasa si introduzco el PIN incorrecto?
No te preocupes — no hay límite en los intentos de PIN. El cajero mostrará un error y te permitirá intentarlo de nuevo. Solo verifica el PIN con la persona que te envió el dinero.
Perdí el PIN / nunca lo recibí
El PIN solo se entrega al remitente, por razones de seguridad. Pídele que te lo comparta de nuevo. Si ellos también lo han perdido, deberían contactar con el servicio de atención al cliente de Ria o con la tienda donde realizaron el pedido.
¿Qué billetes entrega el cajero automático?
Los cajeros automáticos Euronet solo dispensan billetes de 20 € y 50 €, hasta 40 billetes por transacción. Por eso, la cantidad enviada debe ser una combinación de estos billetes.
¿Hay una cantidad máxima?
Sí — 2.000 € por transacción.
¿Recibiré un recibo?
Sí, ¡doblemente! El cajero imprime un recibo en papel, y también te enviamos por correo electrónico un recibo con la referencia de la transacción, cantidad, fecha, hora y ubicación del cajero. Si la impresora del cajero falla, no te preocupes — tu dinero está seguro y el recibo por correo electrónico es tu comprobante de pago.