本文介绍如何在支持Ria的Euronet ATM机上领取现金转账，以及出现问题时该如何处理。请注意，该ATM取款服务尚未在所有地点提供。
本文涵盖内容：
操作流程
当有人通过Ria发送现金给您以在ATM机领取时，流程如下：
- 发送人在Ria门店下单并提供您的电话号码。
- 收款人会收到一条短信，内含注册Ria账号并通过Ria汇款应用验证身份的链接。
- 注册完成并收到订单可领取的通知后，收款人前往支持的Euronet ATM机，输入发送人下单时收到的PIN码。
- ATM机会向收款人的手机发送一次性安全码。在ATM机输入该代码后，现金将被吐出。
重要提示
收款人需在7天内领取现金，否则交易将自动过期，需由发送人重新发起转账。
取款前准备
前往ATM机前，请确保您已具备以下条件：
- 已在Ria汇款应用完成注册及身份验证（如未完成，请参见下文）
- 交易PIN码——此码发送给下单人，您需向其索取
- 携带手机以接收安全码
交易限额
单笔交易最高金额为2,000欧元。ATM机仅支持吐出20欧元和50欧元面额的钞票，每笔交易最多40张钞票。
ATM机出现问题
ATM机显示错误信息
如果ATM屏幕显示错误信息，信息会告诉您下一步该做什么。以下是最常见的错误信息及其含义：
| ATM提示信息 | 处理方法 |
|---|---|
| 找不到交易 | 通常表示您输入的PIN码不匹配。请与发送人核对PIN码后再试。 |
| 您需要完成Ria移动应用的完整注册 | 您需要完成注册后才能领取现金。请参阅下文的注册与登录部分。 |
| 交易不可领取 | 交易可能尚未准备好领取、已过期、已被领取或已取消。请联系发送人核实交易状态。 |
| 该交易无法在ATM机领取 | 订单设置可能存在问题。请联系发送人，并请他们联系下单的门店。 |
| 交易无法处理。请联系发送人。 | 订单存在问题，仅发送人可解决。 |
如果ATM提示您联系发送人
此类情况下，我们无法为取款人提供帮助。请联系发送人，并让他们联系我们。他们可以通过电话或帮助中心与我们联系。
安全码问题
我没有收到安全码
如果您在ATM输入PIN码后未收到安全码，或安全码未及时到达，请按以下步骤操作：
- ATM屏幕会显示后续操作步骤，请按指示操作。
- 如果生成安全码后遇到问题，请等待2分钟。
- 返回ATM，重新输入交易PIN码。系统将自动向您手机发送新的安全码。
- 确保您在ATM旁准备好输入安全码。
请注意
ATM屏幕上没有重新发送安全码的按钮。获取新安全码的唯一方式是等待并按上述方法重新输入PIN码。请注意，安全码发送次数有限，发送过多可能导致订单被取消。
我的安全码无效
如果您输入安全码后ATM提示无效，请按上述步骤生成新安全码。多次尝试仍有问题，请联系发送人，他们可能需要重新下单。
注册与登录
我还未注册
在ATM领取前，您需要完成Ria账户的完整注册。操作步骤如下：
- 查找您收到的短信，内含注册链接。
- 从App Store或Google Play下载Ria Money Transfer应用。
- 按照应用内步骤完成身份验证。
请在7天内完成注册
若未在订单下达后7天内完成注册，交易将过期。届时发送人需重新下单。
我没有收到注册短信
如果未收到带有注册链接的短信：
- 请检查您的垃圾邮件或广告邮件文件夹，短信有时会被过滤。
- 如果您怀疑使用了错误的电话号码，请告知发送人。他们需联系我们取消订单并用正确号码重新下单。
提示我的电话号码已被注册
如果系统提示您的电话号码已关联其他账户，说明您的号码绑定了不同的Ria账户。请联系我们，我们的团队将协助您解决此问题。
注册完成后
注册完成后，您将拥有完整的Ria账户。等待我们的通知，告知您现金已可领取。届时可前往支持的Euronet ATM机，输入交易PIN码，按照屏幕指示领取现金。
我没有收到现金
如果您已完成在ATM的全部领取流程——输入PIN码和安全码——但未吐出现金，请勿再次尝试交易。
请提交ATM现金问题申诉表，我们的团队会尽快为您调查处理。立即提交申诉。
不确定交易是否完成？
如果ATM显示了错误信息且领取未完成，此情况属于其他问题——请参阅上文的ATM机出现问题部分，而非提交现金申诉。
仍需帮助？
如果您阅读完本文后仍遇到问题，请根据您的情况联系以下人员：