Wurde Ihr Konto gesperrt oder geschlossen? Je nachdem, was passiert ist, können Sie Ihr Konto möglicherweise entsperren. Lesen Sie weiter, um mehr über Ihre Optionen zu erfahren.
In diesem Artikel werden wir Folgendes abdecken:
- Gründe, warum wir Konten dauerhaft sperren
- Gründe, warum wir Konten vorübergehend sperren und wie sie entsperrt werden können
- Ich habe die Anfragen abgeschlossen. Warum ist mein Konto immer noch gesperrt?
Gründe, warum wir Konten dauerhaft sperren
Wir nehmen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen ernst. Wenn wir einen Ihrer Transfers stornieren mussten, weil er gegen unsere Richtlinien verstoßen hat, müssen wir Ihr Konto möglicherweise dauerhaft sperren. Dies gilt beispielsweise in den folgenden Fällen:
Gründe für eine permanente Kontosperrung sind:
- Der Kauf von Waren oder Dienstleistungen mit Ria Money Transfer
- Senden von Geld an eine Person, die Sie nicht persönlich getroffen haben
- Wir haben eine betrügerische Überweisung festgestellt
| Erfahren Sie mehr darüber, warum wir Ihre Überweisung storniert haben könnten, und achten Sie auf Ihre E-Mail, um die nächsten Schritte zu erfahren. Wenn Sie noch Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte. |
Gründe, warum wir Konten vorübergehend sperren und wie sie entsperrt werden können
In den meisten Fällen sind Konten aufgrund einfacher Fehler gesperrt. Wir können Ihnen helfen, Ihr Konto in den folgenden Fällen wiederherzustellen:
Sie haben Ihr Passwort vergessen
Ein falsches Passwort ist der häufigste Grund für gesperrte Konten. In diesem Fall können Sie das Zurücksetzen des Passworts anfordern. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit einem Einmalpasswort, mit dem Sie Ihr Passwort zurücksetzen und sich in Ihrem Profil anmelden können.
Sie müssen Zugriff auf die E-Mail-Adresse haben, die Sie bei der Anmeldung für Ria Money Transfer verwendet haben.
Sie haben Support-Codes falsch verwendet
Konten werden gesperrt, wenn ein Support-Code zu oft falsch eingegeben wird. Sie müssen sich an den Kundenservice wenden, um einen neuen Support-Code zu erhalten.
Sie haben Ihre Sicherheitsfragen vergessen
Wenden Sie sich an den Kundendienst, um Ihre Identität zu bestätigen und einen einmaligen Support-Code zu erhalten. Dieser Code kann zum Entsperren Ihres Kontos verwendet werden.
Ihr Auftrag entsprach einem Betrugsmuster
Ein von Ihnen gesendeter Geldtransfer wurde überprüft und als potenziell betrügerisch markiert. Sie müssen sich an den Kundenservice wenden, um Ihr Konto zu entsperren.
Lesen Sie diese Artikel, um weitere Informationen zu Transferprüfungen zu erhalten:
- Wie lange dauern Transfers?
- Welche Informationen muss ich Ria zur Verfügung stellen, um den Geldtransfer freizugeben?
Ich habe die Anfragen abgeschlossen. Warum ist mein Konto immer noch gesperrt?
Die von Ihnen bereitgestellten Dokumente oder Informationen befinden sich derzeit im Überprüfungsprozess. Sie müssen auf eine Antwort von uns warten, bevor Sie mit neuen oder laufenden Geldtransfers fortfahren können. Wenn Sie das Gefühl haben, dass der Prozess länger als normal dauert, wenden Sie sich an den Kundenservice. Denken Sie daran, dass Sie immer noch in der Lage sein werden, Geld zu senden, wenn Ihr Konto gesperrt ist – an einem Ria-Standort.